後疫電商挑戰 Cyberbiz提三大發展關鍵

疫情改變消費習慣，電商市場未來勢將不斷擴大，競爭也更為激烈，惟疫情逐步趨穩，將有回流線下消費現象的挑戰，OMO網路開店平台Cyberbiz提出電商三大發展關鍵：盤點產品與商業模式、整合全通路數據與會員、線上購物快速到貨，並提醒商家數位轉型腳步不能停。

Cyberbiz執行長蘇基明認為，數位轉型仍是每個企業的必須，以因應疫情彈性調配做靈活安排。除了整理產品與商業模式，整合全通路數據與會員，以及線上購物快速到貨三大攻略，更要備齊好用的系統與工具，統整團隊，找出自己獨特的優勢，面對下一階段的挑戰。

隨著疫情漸趨穩定，隨時可能解封的狀況，對於三級警戒期間享受疫情紅利的電商來說，線上消費回流線下的「校正回歸」現象，電商必須開始思考未來該如何經營且持續成長。

Cyberbiz根據後台數據，觀察到三級警戒初期為抗疫物資與生活必需品類的需求飆升，部分店家成長為二○○至三○○％；中期包括居家用品、生活家電、與廚具家具表現強勢，相關產業店家約有六○至八○％的成長，數位轉型需求激增，尤其以餐廳與服飾配件為大宗，代表商家開始以長期抗戰心態面對疫情；惟近期因解封有望，消費者轉為觀望，加上實體店家也開始準備重啟線下經營，蓬勃發展的線上生意也因而趨緩。

Cyberbiz提出的三大發展關鍵中，有關盤點產品與商業模式部分，認為三級警戒期間不少商家改變了業務型態，在疫情趨緩、警戒可望解除之際，需要開始盤點這段時間推出的新產品與商業模式，是否經得起考驗及具備持續發展的潛力，以免把非常時期的「應急」與短期的獲利成長，錯認為未來可長期發展的「日常」並投入資源，造成長期的收益損失，甚至流失忠實客戶或造成品牌定位混亂。

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