從作業員轉成照服員 新北職訓讓孔約姿找出職涯新方向

[新頭殼newtalk] 擁有深邃輪廓及明亮雙眼的孔約姿，一邊用熟練的動作細心地照顧病床上的病人，一邊與病人如家人般地分享生活點滴。本身是賽德克族原住民的約姿，因曾有照顧長輩的經驗，深知照顧技巧需要專業的訓練，加上看見長照是未來的趨勢，經過參加新北市政府職業訓練中心的照顧服務員職業訓練課程，已成為一名優秀的照服員。

孔約姿原本在工廠擔任作業員，礙於身體無法長時間維持依同一個姿勢，且需要常常輪班，無法照顧小孩，因此萌生轉職念頭。考量照服員工作彈性、收入可比作業員高，加上之前有照顧長輩的經驗，於是報名參與照顧服務員職訓課程。

孔約姿表示，在新北職訓中心學習到許多專業的照護技能，像是如何與被照顧者保持良好互動？對於失能者的身體照顧，如何減緩被照顧者不適及避免自己受傷，這些看似小細節的動作，其實都是訓練累積而成的專業。整個訓練課程讓她受益良多，完訓後參加職訓中心安排的就業媒合，順利投入照服產業。

目前，孔約姿擔任照服員已近1年半，她分享剛開始照顧病人時，面對他們情緒不穩定，常常感到挫折，所幸同事間會互相協助，讓孔約姿可以逐一克服低潮。也因為有先參與職訓中心照服專班，老師上課所教授的知識及技能，在實務上都能學以致用，面對病人的需求時，可以快速解決問題。去(110)年雖遇疫情影響，期間面臨收入縮水，仍不減她對照服工作的熱情，孔約姿說：「我都把每位被照顧者當作自己的家人在照顧，他們給我的回饋及笑容，就是我工作中最大的成就感。」

勞工局長陳瑞嘉表示，辦理職業訓練目的就是為了幫助失業者及在職勞工增加職業技能，在就業的路上更加順利，就像孔約姿參加職訓後立即就業，照顧別人的同時也造福自己的人生，打造出屬於自己的職涯道路。因應長照2.0照護人力需求，職訓中心近年積極辦理「照顧服務員專班」，除提供學員103小時訓練時數外，更於訓後協助媒合就業，以達「訓用合一」的目的。

另外，職訓中心持續透過人才發展品質管理系統，建立完整且系統化的訓練體系，提升辦訓效能，規劃更符合目標市場需求的職訓課程，提供有需求的失業者及在職勞工，強化職業技能及增進就業能力。去年職訓中心的辦訓品質，榮獲勞動部勞動力發展署TTQS「人才發展品質管理系統」的肯定，未來將持續推動更優質的職訓課程，讓更多的勞工朋友受益。

111年度職前訓練課程及證照輔導課程已陸續於「新北勞動雲－職訓補給站」網站公告，歡迎有興趣的勞工朋友可逕至網站瞭解課程資訊及線上報名，或電洽(02)89692150諮詢。

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