Yahoo奇摩新聞 愛馬仕上淘寶、LV上小紅書...不惜「降格」上直播賣貨，精品業在想什麼？
撰文者：張庭瑋 編譯
COVID-19疫情衝擊時尚精品業，大金主「陸客」少了，時裝週也泡湯。根據《CNBC》，貝恩公司（Bain＆Company）預測，受疫情影響，第二季度全球個人奢侈品銷售可能減少高達60％；2020年全球個人奢侈品市場，將萎縮 20～35%。
上述預測的研究主持人達爾皮齊奧（Claudia D’Arpizio）指出，零售市場終會復甦，但整個產業將經歷深刻的改變。
奢侈品開直播搶客
《金融時報》（Financial Times）報導，由於疫情導致門市停業，重新開業後人潮也不見回升。與此同時，中國的直播商機卻扶搖直上，諮詢公司艾媒諮詢（iiMedia）的數據顯示，去年中國直播電商銷售額達到4340億元人民幣，是2018年的3倍以上；同期實體門市的銷售額只成長8%，為30年來成長速度最慢。
各大品牌嗅到商機，自然不會放過。許多奢侈品牌像是路易威登（LV）、蒂芬尼（Tiffany）、愛馬仕（Hermes）和古馳（Gucci）都積極在新媒體上佈局。這些大名牌與網紅合作，開直播搶客。像是愛馬仕就出現在淘寶的直播間；路易威登也在中國網購平台小紅書上進行直播。
數位行銷公司彦祖文化（Yanzu Culture）老闆朱亮（Zhu Liang）接受《金融時報》訪問表示，奢侈品若想提高中國市場的銷售額，小城市的民眾是重要的潛在客戶，但他們對品牌本身所知甚少，藉由直播是品牌擴大知名度的好機會。
「30秒的電視廣告，或是整頁的雜誌廣告，不足以說完一個品牌的故事，30分鐘的直播就可以做到。」朱亮說。
根據《華爾街日報》（The Wall Street Journal），麥肯錫（McKinsey＆Co.）的中國消費者和零售業務負責人齊普瑟（Daniel Zipser）說，直播將中國的零售業推向新階段。「現在零售商要透過數位參與，創造體驗和激發人們慾望。」他說。
但是，羅德公關公司（Ruder Finn）駐上海的奢侈品業務總監高明警告，直播和奢侈品之間是相互矛盾的。直播平台多半伴隨著折扣吸引觀眾購買，這和奢侈品強調排他性和高單價的核心價值正好相違背。另外，直播削弱了逛精品名店「賓至如歸」的消費體驗，像是路易威登的直播，就被網友評論「俗氣」，觀看的簡小姐告訴《金融時報》，在直播上的商品陳列不高端，糟糕的購物體驗阻止她購買商品。
用直播帶你逛原宿，一鍵下訂！
除了奢侈品，《日經中文網》報導，透過網路直播來銷售商品的「直播帶貨」，在日本也悄然興起。由主播在日本進行直播，將化粧品和日用品等推薦給中國消費者。
直播主利用中國的短影音App「快手」進行直播，帶著觀眾沿著東京潮流聖地的原宿表參道和竹下通逛街。回到公寓後，再繼續推薦防蚊液和保濕霜等夏季常用産品。身在中國的觀眾看到喜歡的商品時，只需要點擊快手頁面上的購物車圖標。畫面會跳轉至銷售該商品的跨境電商網站，一鍵購物。同時實現了日本旅遊和購物。
隨著直播越來越熱門，成為零售業的救命稻草，但要如何利用直播平台傳達既有的品牌核心，得在直播和精品強調的「排他性」以及「體驗消費」拿捏平衡，以免流失原本客群。精品零售轉戰線上銷售，仍有不少關卡要克服。
（參考來源：日經中文網、The Wall Street Journal、Financial Times、CNBC）
更多商業周刊文章
65歲富婆，才十年就花光上億退休金！如果能重來，她絕不再犯這件「蠢事」
迴轉壽司老鼠風波》前知名餐飲總經理談：壽司郎的危機處理，發生什麼事？
更多Yahoo論壇文章
油價以後是中國說了算？全球最大石油進口國，正用人民幣影響油價
低罷免門檻之下 地方還蓋得了火葬場跟垃圾掩埋場嗎？
國遊委靡不是因為貴，質感與「值感」才是關鍵！
香港「國家安全公署」將成為無人能控的政治怪獸
連結5文字蔡總統召見大法官「當面喝斥」的解讀？
今日推薦影音
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去
