收不到居隔單 民眾請假、理賠困難多

疫情數字狂飆，基層工作量爆增，確診者和居隔者收不到居家隔離通知書也好焦慮，問題到底出在哪？《鏡新聞》直擊負責發出居隔單的第一線-地方衛生所，護理師反映除了確診者和居隔人數太多之外，系統緩慢又呆板，導致他們常常要逐筆輸入個案資料，加上還要對民眾衛教或是幫個案協調醫院收治，其實工作真的相當繁瑣。對於系統狀況，衛服部說明正在努力改善，但也鼓勵民眾使用新上線的自主通報系統，不僅能更快收到電子居隔單，也能減少基層人力負擔。

護理師陳小姐：「就會覺得哇天哪，我怎麼好像都沒有照顧到我的家庭，就會覺得，我到底還能夠撐多久？」衛生所的護理師陳小姐，因為確診，居隔人數爆量，4月至今只能週休一日之外，每天上班時間更是14個小時起跳，坦言快撐不下去。

護理師陳小姐：「那我現在要維護這一筆個案，他的電子的通知書，我就先做這個流程，那要等待一下系統。」衛生所承擔發居隔通知單的重大業務，但碰到疫情海嘯，一個人兩隻手，發居隔單的速度，早就趕不上確診和居隔人數的翻倍幅度，確診者打電話聲聲催，護理師只得趕緊進系統重新處理，只是每按一個鍵，不是進入空白，就是轉圈圈。

護理師陳小姐vs.記者：「你自己覺得平均你大概一個個案要花多久的時間，如果像這種啊，都是沒有地址的，因為現在前端醫院，他人力不足的關係，我自己要重新開始做一個維護跟通知，一個個案要10分鐘。」

衛生所護理師，不只要用卡卡的系統發居隔書，或是處理資料遺漏，還得花時間跟民眾做衛教，下班後也不能休息，如果遇到隔離個案需要送醫，他們還得on call，協調醫院收治。（完整版請觀看影片）

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