星宇302旅客滯日 民航局要查

飛行作業過程、機長處置 若有違規將依法開罰 針對航班取消併班狀況要求檢討改善

記者陳柏翰∕台北報導

星宇航空因調度等問題，導致三百零二位旅客夜宿東京成田機場。民航局七日表示，會立即請星宇航空說明，並檢討、改善。首批自日本返台旅客下午抵達桃園機場，部分旅客不滿星宇未告知發生了什麼事，不過也有人認為航空公司處理得當。

民航局表示，將會啟動調查相關原因，若有違規就會依法開罰。會立即請星宇航空說明，包括飛行作業過程、機長的處置是否妥適，會請星宇航空說明、釐清。

而航班取消、併班時，對消費者權益的處置所引發的相關狀況，民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。

星宇航空第一波安排返台的旅客在下午三時四十分分返抵國門，機組人員表示，機上共有一百八十一名乘客及一名嬰兒，在班機降落前，地勤人員就先確認旅客下機後的應對作業及導引流程，現場也準備鳳梨酥送給每一名乘客。

乘客抱怨指出，班機起飛不斷地延誤，但是星宇未告知發生什麼問題，大家就在候機室、班機上不停等待，登機後也未主動提供餐點飲水，感覺很不好，讓大家很失望。不過也有乘客認為，星宇航空第一時間的處理有些瑕疵，但後續提供退費、也加開班機接回旅客了，處理的也算還可以。

桃園空服員職業工會聲明指出，空服員和旅客都是受害者，盼民眾勿遷怒，並呼籲星宇應給予當班機組員合理補償。

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