東元醫服智能櫃 24Ｈ線上申請病歷

記者彭新茹∕新竹報導

竹縣東元綜合醫院與工研院、瑞得康公司合作，正式啟用全國第一個「醫服智能櫃」，能夠提供24小時線上申請病歷、虛擬健保卡自動取件，以及通訊軟體LINE「醫起付LINE@」線上保險理賠試算等服務，民眾到醫院即可透過智能櫃取件，免去病人或家屬排隊等候的時間。

工研院服務系統科技中心執行長鄭仁傑與瑞得康總經理羅友聲表示，零接觸科技醫療是未來趨勢，東元醫院是全國首家導入「醫服智能櫃」的醫療院所，期待共同推動新型態醫療服務，率先讓新竹科技城民眾使用虛擬健保卡進行服務體驗。

鄭仁傑說，「醫起付line@」創新保險理賠金試算服務，可以提供使用者上傳保險理賠試算所需文件、保單面頁、診斷證明書、收據，利用AI進行演算，告知使用者理賠金試算範圍，透明的理賠資訊，民眾能衡量保險理賠需求自主選擇自費醫材，與醫師達成治療共識，增加醫療品質和效率，解決保險資訊落差，供使用者參考。

東元醫院院長黃忠山表示，盼以「科技輔助醫療，以病人為中心」，提供「有溫度」的醫療關懷，由於民眾普遍有完整的保險理賠需求，利用「醫起付LINE@」線上保險理賠試算，能選擇理想治療方案；再運用「醫服智能櫃」24小時線上申請病歷，即時查詢進度搭配線上支付，使用虛擬健保卡或實體健保卡插卡自動取件。