深度連結在地用戶！「社區版臉書」 Nextdoor 為何能受到 6,300 萬用戶歡迎？

除了親友、同事外，人們在生活中最常接觸的莫過於鄰居了，號稱社區版 Facebook 的社群工具——Nextdoor，就是一個讓你認識住家附近「好厝邊」的社群新創服務。該公司 11 月初在紐約證交所借殼上市，交易首日一度漲停，潛力備受看好。

以「居住地址」實名註冊，強化在地連結的特色

相較於 Facebook 或是 Twitter 這類可以無遠弗屆、認識新朋友的社群平台，Nextdoor關切的只有家附近街頭巷尾的鄰居。

在Nextdoor上，用戶需要以「居住地址」實名制註冊，無論你是屋主、租戶或房東，都可以註冊，接著 Nextdoor 會採發寄送名信片、打電話確認、或是連結信用卡帳單地址、對鄰居寄送求證邀請函等方式來驗證用戶的身份，註冊完成後就能在平台上與附近居民建立人際關係網絡。

雖然 Nextdoor 的功能與臉書類似，可以瀏覽內容和發送貼文或照片到動態牆上，不過用戶發送內容的動機可能會有些許差異。由於該平台以地理位置為基礎，因此用戶看到的新聞或資訊都是在地化的；若以發文角度而言，人們大概率不會在 Nextdoor 上上傳個人心情，而是會發表一些互助的需求和資訊，舉例來說，用戶可以用地圖或文字通知塞車或車禍發生路段，提醒居民在上下班的路上繞道而行，也可以在平台上買賣二手物品、尋找保母、家教等等。

《Tech Crunch》報導，在疫情影響下，Nextdoor 也推出新服務「互助地圖」（The Help Map），讓人們在居家防疫期間也可以知道哪些居民需要幫助；此外，Nextdoor 也和零售超市沃爾瑪（Walmart）合作，幫助社區中的老人、弱勢族群採買物資。

「我們希望可以藉由 Nextdoor 協助鄰里之間無論在線上或線下，都建立有意義的連結。」Nextdoor 執行長佛萊爾（Sarah Friar）表示。

疫情助用戶數成長，高度在地化有望推高廣告收益

根據《The Montly Fool》指出，該社群平台於 2011 年在美國推出，2020 受到疫情驅動，由於人們在隔離措施下渴望與彼此連結，促使其用戶數爆發性成長；2021 年，它已經擁有 6,300 萬用戶，較 2019 年時增加了 1,500 萬。Nextdoor 發布的新聞稿也指出，目前自家服務已遍布全球超過 27 萬個社區，在主力市場美國，已經有近三分之一的家庭使用 Nextdoor。

雖然以用戶數來看，Nextdoor 尚無法與社群媒體巨頭相提並論，但《The Montly Fool》分析，Nextdoor高度在地化的設定，相當有利於社群媒體的主要營收來源——廣告。因為其地理鄰近特質，有機會吸引大量希望接觸在地顧客的中、小企業在上面投放廣告。

另外，能夠精準擊中在地需求、完成媒合也是 Nextdoor 優勢之一。舉例來說，若有人想提供代遛狗服務，用臉書等其他社群媒體不僅要在茫茫人海中找到需要此服務的人，又要雙方距離相近，媒合成功的困難度較高，而透過 Nextdoor 則可輕鬆地將搜尋及投放範圍縮小至社區。未來這種媒合服務，也可能是收入來源。

理財規劃師法蘭克爾（Matt Frankel）認為，這樣以地理環境為基礎串連而生的社群媒體，是其他社群平台還沒插旗的淨土，就像 Nextdoor 的共同創辦人賈納基拉曼（Prakash Janakiraman）所言，該平台與其他平台不同，它是圍繞「實用性」建立的，而非「交朋友」，Nextdoor 正從一個具有潛力的利基點出發，打造一個不一樣的社群平台。

資料來源：The Motley Fool、Bloomberg、productmint、TechCrunch、Financial Times

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