為何我們總是決策錯誤？

「錯誤的政策比貪汙更可怕」，這句耳熟能詳的諺語，用在近來台灣政府的疫苗政策上很合適。
自從5月中爆發本土疫情以來，國人殷切期盼國際認證疫苗來台，這才發現政府犯了一連串決策失誤，不僅失去購買BNT疫苗先機、失去代工AZ疫苗的機會、又一副要強渡關山，讓國產疫苗先行的態度。失去疫苗保護的國民，確診、死亡人數飆升，百業蕭條。

人的決策為什麼老是錯誤？最近有一本厚達500多頁的新書，做了非常精彩的說明。這是全球暢銷書《快思慢想》作者、諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）的新書《雜訊——人類判斷的缺陷》（Noise, a flaw in Human Judgment）。

書中指出，即便是專業程度很高的行業，如法官、醫生，每天都會面對判斷的缺陷。例如同一個司法案件、同一個犯人，讓同一個法官判決，早上判、下午判、肚子餓時判、夫妻吵架後判、昨晚城市足球隊贏或輸後判，判決結果甚至可能出現緩刑到拘役10年的差距。

偏誤及雜訊，影響了判斷

康納曼新書指出，會影響人們決策的兩大因素，一是偏誤（bias，或稱偏見），包括價值觀不同、背景不同。但「雜訊」（Noise）也經常造成判斷失準，卻被忽略了。因此他與其他兩位作者，合寫這本書說明，很多決策當下充滿的雜訊，比你我所想的還要多，因而妨礙正確的決策。書中提及該如何避免雜訊的方法。

我在擔任總編輯時，會固定跟記者開題目會議。這是記者最緊張的一刻，是否能提出有意義、有觀點的好題目，都在這個會議見真章。每每開會前，就會有記者跟我祕書打聽：「今天總編輯心情好不好？」其實他們哪裡關心我的心情好不好，他們是依此判斷，今天題目過關的機率比較高或比較低？

閒聊時，記者們會跟我說：「你若心情好，題目過關率會比較高。心情不好，過關率就會比較低。」我每次都否認：「我是專業判斷，跟我心情哪有關係？」

核稿也是。也有記者會跟我說，若我諸事繁忙、心煩氣躁時，稿子通過的機會也會比較低，因為那時只要看到一兩個地方不順，就會脾氣上來，退稿或不上稿。我想，這應該就是雜訊吧。

其實，同事的反應我也聽進去了，在還沒有看《雜訊》前，我就不斷提醒自己，不要在腦筋不清楚時、心情不好時，或諸事煩心時，做重大決策。因為很可能會犯錯誤或思慮不周全。

我無法在此分享康納曼書中提出去除雜訊的觀點。但我想，不管你是多麼專業領域的人士，先承認自己可能會受偏見與雜訊影響，是很重要的態度。不傲慢與不自負，是邁向更正確決斷的關鍵。如今全民抗疫，政府的每一個決策，影響國家的未來，更不能不慎。

本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場