【狡猾剝皮店3】一千五「試體驗」竟拆三萬保養品 消保官揪破綻：討得回來

台中市政府主任消保官康馨壬則指出，台中的美容消費糾紛之前的確不少，市府曾找來多家有爭議的美容業者與融資公司座談、宣導，再出手整頓，2021年以後，向消保官室申訴的案件已大幅下降，此類案件並無《刑法》詐欺的問題，唯一的爭議在於「7天猶豫期」。

因為這種「訪問交易」是法官認可的合法行為，但根據《消費者保護法》相關規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。」業者是必須全額退費的。

康馨壬進一步解釋，很多消費者誤以為只有網路購物才享有7天猶豫期，其實這類的「訪問交易」也有，但若是會腐爛變質的年菜、客製化產品等，就沒有7天猶豫期。

另外，針對C先生的案例，康馨壬指出其中的破綻，她說，業者既然表示是1,500元的「試體驗」，為何要拆封價值3萬元的保養品？業者如果說，成為會員之後，得有一套寫你名字的專屬保養品，既然寫了名字，等下次消費時使用，也不必拆封啊！她強調，拆封保養品不是規避7天猶豫期的藉口，消費者可以從這個觀點，據理力爭，討回公道。

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