獨／扯！物流拋摔包裹 民眾怒「摔壞了找誰求償」

新竹竹東有超商物流人員，21日晚上被目擊到，收貨時把成堆的包裹拋摔丟進車子裡。民眾認為，自己的貨物被這樣對待，感受不佳。超商總公司調查，承攬商人員未依照流程規範處理，已針對這起單獨個案開改善單，避免類似狀況再發生，如果貨物出現問題，可以跟超商客服，或者購物平台客服反映。

推車上的包裹五度被丟進去物流車裡面，原本這些貨物堆得比人還要高，一開始有幾個掉下去了，司機把最上頭的拋進去車裡。

接著撿起掉在地上的包裹，一次次拿起兩個三個拋進去，民眾跟朋友正好目擊這一幕。地點就在新竹竹東的便利商店前，過程被拍下來。

目擊民眾林先生：「當時已經是晚上十點多了，超商店員可能在忙，他也沒有注意到收貨員這樣亂丟貨，也沒可能上去反映啦。」

畫面曝光大家討論，包裹被丟來丟去，上去車上不是還要整理嗎，看了會給自己警惕，包裝得包好，一定要防摔，但也有人說，也不是所有司機都是這樣。

民眾：「比方裡面是手機或比較精密的東西，你用摔的話，有可能或者是易碎物品，確實看到有人用丟的比較不好。｣

民眾：「就不知道他是不是常態性，常態性的話就覺得有點過分，但是比如說是因為前陣子，碰到雙11的貨物做太多，很累這樣心煩氣躁的話，我是覺得還稍微能理解啦，但是最好不要。」

經過超商總公司內部調查 ，了解到是承攬商人員沒有依照正確的流程規範處理包裹，這件是單獨個案，已經針對承攬商開立改善單，必須照規範處理收貨發貨。民眾體諒送貨人員辛勞，但也希望貨物被好好對待。

（封面圖／東森新聞）

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