獨／老牌鴨肉店撐不住漲5% 遭人檢舉「亂漲價錢」

這一家開了26年的老字號鴨肉店，因為鴨肉也漲得兇，不得已只好宣布從8月開始，鴨肉品項漲5%。沒想到就立刻被一名消費者申訴檢舉，痛批是亂漲價，店家覺得相當委屈，表示已經凍漲好一陣子，現在撐不住得反映成本，但這位顧客的反應讓他們很傷心，更麻煩的是，現在消保官已經發函要求回應，如果業者的回覆消費者不能接受，恐怕還要面對面調解。

大火快炒，蔥蒜九層塔一加，香噴噴的辣炒鴨骨，配上脆皮烤鴨，開店26年的老字號，因為包裝等原物料漲，鴨肉本身也漲太兇，最慘時有錢也買不到鴨，實在撐不住。7月公告，8月起鴨肉品項調漲5%，一隻鴨從780元漲到820元，沒想到卻被檢舉。

烤鴨店業者：「他就動動手指頭，在網路上檢舉我們，我真的不知道後續還會有什麼麻煩的事，收到這種函件，我第一個感覺是我會害怕，因為我不曉得要怎麼跟政府單位打交道。」

收到桃園市政府的來函，發現是一位消費者檢舉漲價，要求回函說明。店家相當緊張，找了顧客資料發現沒有消費紀錄，檢舉時間還是7月底，當時根本還沒漲價，就怕事情沒完沒了，回函後消費者如果不滿再申訴，恐怕要當面調解。

烤鴨店業者：「我就覺得很用心付出，可是客人好像不明白你的辛苦，那我為了一個可能不是我們客人的客人，我要花很多時間跟精力，我真的不知道我要怎麼做耶，這就是我最大的困擾。」

實在有苦在心，老闆娘表示自己沒有違規做生意，漲價前更是精算深思，而不是亂喊價，前陣子努力凍漲，但做生意總不能不賺錢，目前已經請律師幫忙處理回函事宜，只是消費者說檢舉就檢舉，也算消費糾紛嗎？

桃園市主任消保官：「消費者有他的陳述，我們當然想聽聽業者對於這事情到底是不是有什麼委屈。」

消保官表示，根據消保法，個案廣義來說也算消費爭議一環，要是有交易行為，回函後消費者不接受，可能還得經過申訴和調解，如果業者沒違規，就當澄清機會。只是明明合理調價，卻要經歷一連串行政程序，老闆真的心很累。

（封面圖／東森新聞）

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