疫情下 宅經濟成功突圍

疫情下改變全球民眾生活，各企業也重新展開部署，「宅經濟」順勢成為消費及經營策略中不得不選擇的途徑。企業若想在宅經濟下突圍，一大重點是要更有效的資源運用，並與消費者建立互動關係。

由宅經濟的增長趨勢來看，若分析美國百大網上零售商中的八十家網站交易，相關數據可以證實類似結果，若看美國在疫情期間有更多的民眾因留在家中，相對投入網購而帶動的家具和室內裝飾品、家居裝修用品及電器等需求量來看，或許可以得到印證。

香港貿易發展局最近在網上舉行的第四屆創智營商博覽會中，以「驅動遙距新機遇」為主題，探討疫情下的最新趨勢和挑戰，有多位業界專家探討中小企業如何利用科技創意、電商等方案，把握疫情下的營商機會。其中提到的方法之一，是應善用合作夥伴營銷（partner marketing），透過與值得信賴的夥伴合作，善用其長處和資源，以確保投放的資源能帶來成果，進一步達到雙贏局面。

疫情下受到封城及社交距離的限制，加上跨境電商加速發展，使實體店零售表現低迷。美國零售業聯合會的數據顯示，感恩節和「黑色星期五」的店內客流量，比同期分別下降五成五和三成七，相對電子商貿銷路卻增長快速。

根據Mastercard Spending Pulse的數據，在二○二○年七十五天的購物旺季期間，網上銷路比二○一九年同期增長四成九，而網上銷路呈現的升勢展現出來的另一現象，是全球電子商貿巨頭亞馬遜（Amazon）在二○二○年旺季期間，銷售增長創下了歷史新高。

同樣的，看看西歐狀況，英國全年最繁忙的購物旺季也在「黑色星期五」開始，但表現令人失望。英國最大信用卡機構Barclaycard數據顯示，在二○二○年的「黑色星期五」中，實體店和網上支付金額按年大跌一成。市場研究機構Springboard估計，在二○二○年十一月二十二日至十二月二十六日期間，英國的客流量較上年同期下降六成二，調查另外發現，有六成三的英國消費者於二○二○年聖誕節期間減少了消費。

法國在第二次全國封城下，「黑色星期五」減價的攻勢延後了一周，到二○二○年十二月四日才開始，但根據法國全國統計和經濟研究所（INSEE）的報告，十一月份的消費信心降至近兩年的最低水平，也因為封城的關係，有更多消費者轉向網上消費。法國電子商貿聯合會（Fevad）預估，以二○二○年最後一季的網上零售按年應增長八·五％左右，但網上零售增長，不足以彌補服務業的收入損失。

年終銷售狀況較為正面的德國，在德國聯邦統計局的數據中，二○二○年十月份的零售額比上年同期實質增長八·二％。德國零售業聯合會（HDE）同時證實了這一點，估計十一月和十二月銷售旺季的零售額，將小幅增長一·二％。整體來說，疫情期間消費者因為須留在家中，因此食品、DIY用品及家庭用品的需求尤其強勁，但非必要商品的零售額，則很可能大幅減少。

回過頭來看亞洲，因為疫情讓許多經濟體零售帶來衝擊，但中國大陸掀起的「雙十一」購物節卻再度創下了新紀錄。中國電商巨頭阿里巴巴公佈的「雙十一」期間銷售額，高達七百四十億美元。由於中國大陸二○二○年是經濟正成長的經濟體，許多跨國公司將焦點轉到中國零售，希望彌補銷售收入的部份損失，其中還包括約二百家的國際奢侈品牌，許多業者如Balenciaga和Prada都是首次參加「雙十一」購物節，且預料未來仍會繼續參與。

二○二○亞洲年終銷售情況普遍較好，日本經濟產業省公佈，二○二○年十月份零售額增長六·四％，為八個月來首次增長，且增幅是近十二個月來最高，反映消費需求正在回升。十一月份的零售額也有○·七％增長，顯示該國零售市場後勢仍屬樂觀。