Yahoo奇摩新聞 疫情中逆勢成長 智慧印章助千家品牌業績翻倍
拿著手機，到連鎖咖啡店兌換行銷活動商品時，或許您也曾注意到，店員會用一枚印章，往手機螢幕上一蓋，就完成兌換。這不只是一個噱頭，在三年多的疫情期間，這一枚小小的智慧印章，竟然幫助超過1000家品牌的業績翻倍。
手搖飲品牌店長陳雅琪：「通訊軟體上面也有禮物，就是它可以贈送禮物給別人，親朋好友或者自己也可以用。」
透過通訊軟體功能送禮，表達心意，成為不少人的日常，來到手搖飲料店兌換，店家拿出印章，往手機螢幕一蓋。
手搖飲品牌店長陳雅琪：「那我直接幫你兌換掉囉。」
兌換成功，不到一秒時間，電子票券就被註明已經被兌換的紀錄。
手搖飲品牌店長陳雅琪：「快速方便之餘，有的人是喜歡送給朋友。」
記者王皓宇：「謝謝，出示數位商品券，店家用智慧印章幫我蓋了一下，我就可以兌換我的飲料了，現在越來越多的店家會使用智慧印章，創造出與客人更多的互動，除了增加客人對品牌的黏著度之外，更重要的是還可以達到精準行銷的效果。」
就是這麼簡單的一個蓋章動作，讓手搖飲料品牌在疫情期間，業績還能逆勢成長。
手搖飲品牌市場行銷部經理黃永寧：「從去年我們這邊跟數位印章、通訊軟體這邊結合起來之後，在銷售的動能上後台的數據觀察，其實很明顯能看到至少成長了約2至3成左右，那這塊的部分從門市的回饋又反饋給我們，這些來的客人，又是過去我們現場客人沒有看到的，是一個新的客群。」
除了電子禮品券，智慧印章還有其他功能。
手工餅乾品牌門市店員：「新會員加入的話會贈送兩片的手工餅乾。」
加入手工餅乾品牌會員，當場就能兌換免費餅乾，印章蓋下去，兌換完成。
手工餅乾品牌門市店員：「出示這樣的頁面的話都可以做集點跟累積金額的消費。」
還有還有，以前消費集點，都是採用紙本蓋章的方式，數位化後，一隻手機搞定，智慧印章也具備消費集點的功能。
消費者：「之前我常常就是店家會發一些紙本的集點，那我就是有時候忘記帶，那就是東一張西一張，所以常常也都忘了帶出門，那現在我就變成數位的集點的方式，我來到店家，我只要打開來官方帳號，然後進入這個集點的系統，那它就可以透過印章幫我做集點，優惠券我也完全不會消失。」
疫情以來，實體店面沒落，疫情趨緩後，如何把客人再帶回路上消費，就考驗數位行銷功力，換句話說，線上顧客關係的經營，會是能否抓住消費者的關鍵。
手工餅乾品牌總經理崔峻傑：「印章的這個部分它可以幫我們協助搜尋這些顧客的線下的一些消費的軌跡，類似說這個顧客會在什麼樣的時間出現在我們哪一家門市，買什麼樣子的商品，這些資料對我們來講其實非常重要，我們在後端這些資料蒐集以後，那它有一些標籤頁的讓它分眾，最終我們再對他們做一些精準的行銷，就會在顧客有需求的時候我們才會出現，不會大量的推廣這些訊息，會造成顧客的困擾。」
智慧印章和手指點選或是掃QRcode有什麼不同呢？智慧印章其實是透過多點觸控螢幕，經過印章特定圖形接觸面的辨識原理，手機感應到印章上的觸點，就像真的被蓋上印章，通常被用在集點、活動集章、贈品兌換、認證、遊戲闖關上。
智慧印章公司總經理陳衍彰：「智慧印章基本上基於多點觸控的原理，所以跟你手指摸螢幕的技術原理是一樣的，那這個的好處在於第一個我們印章本身不用通電，不用裝電池，不用連網，那消費者端是一個網頁的應用，所以他不需要下載任何東西就能夠很快速的使用，這兩件事情一方面解決了店家端的麻煩，因為店家不需要為了這件事情，去找他的POS廠商，花了很多錢改動設備，改動系統，那消費者的參與是非常容易的。」
不過就是簡單的蓋章動作，體現的卻是「O2O」，從線上到線下互動的儀式感，藉此刺激消費者到店面消費，更進一步蒐集行銷數據，分析背後客群。
智慧印章公司總經理陳衍彰：「沒有數據其實背後沒有東西可以分析，那關鍵是我們的工具可以扮演幫助這些品牌做線下資訊蒐集的方式，那蒐集到的資訊包含了是哪一個人，什麼時候到了哪一家店參與什麼活動，做什麼樣的行為，這些資訊就能夠幫助我們的品牌更容易理解他的客人。」
在未來，智慧印章還可能加入電子防偽技術，做到個人化，取代身份印章，這只有4吋的小工具，在應用上還充滿各種潛力。
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