Yahoo奇摩新聞 疫情海嘯衝擊生計 這家企業用愛與專業陪伴 11,000個家庭度過難關
文／記者呂佳恆
這幾年，新冠肺炎的海嘯來襲，不僅讓許多人飽受病痛之苦，更讓許多家庭生計陷入困境，無論是臨時需要一筆資金週轉、應急或突如其來的醫療費用等，即使尋求政府提供的紓困貸款，資金援助仍不足以應付每一道難關，在面對種種困境下，對於許多人來說，第一個念頭是真的無法可解嗎？有間企業在這段時間以來，已協助超過11,000個家庭走出資金上的困境，一路陪伴他們度過難關，它就是【台灣理財通】。
65.5%民眾因疫情衝擊生計 台灣理財通成為生命交叉口上的重要幫手
根據經濟日報調查，有65.5%民眾的收入因疫情受到影響，且自2019年末以來迄今，國人在資金上的需求更成長了30%至40%，其中許多人因以為與銀行有正常往來就算符合信用條件好，沒想到即使有正常收入，還是可能面臨不被銀行核貸，「在M型社會裡的人取得資金容易，但在我們看不到的最底層的人，取得資金卻越來越難」，一語道出許多人的心聲，身為台灣理財通總經理的陳文田看過許許多多被負債壓得喘不過氣的人，因此很了解這時唯有好的貸款顧問公司從旁協助處理，才能真正化解他們眼前的燃眉之急。
坊間許多貸款顧問公司大多以業績為目的，往往想在最短時間內篩選可成交的客人，在這種情況下，可能未做好妥善了解就貿然送件，不僅解決不了申貸人問題，還徒增更多麻煩，也讓貸款顧問公司在一般人眼中貼上不少刻板標籤。不過台灣理財通為何反逆向而行，成為許多人在生命交叉口上的重要幫手呢？關鍵點就在於「愛與陪伴」。
解決客戶不能開口的困境 台灣理財通一路愛與陪伴
同樣是貸款顧問公司，台灣理財通深耕市場多年，憑著100%客戶的真實評論衝上了業界5星滿分好評的寶座，背後支撐的不僅是提供專業的申貸服務，重要的是用心陪伴著申貸者走過每一個階段的困境；陳總經理強調，「台灣理財通擁有包括金融貸款、房地產估價、民間代書貸款、法律等四大產業領域的專家，還有來自14類的領域人才，讓客戶不需擔心，不會因為我們專業能力不足而限制提供給他們的規劃，但更重要的是一路的愛與陪伴，讓客戶了解我們的幫助全出自於真心。」
事實上，台灣理財通當初是從單純的汽車貸款起家，一路到現在轉變成全方面的理財貸款顧問，正因創辦人也曾在資金低谷裡走過一遭，很理解當一個人面對人生谷底的低潮會有多絕望，也因此始終以『愛與陪伴』作為整個公司核心價值；陳總經理分享，「有些客戶面對投資失敗或是突如其來的財務危機變得越來越消極，甚至造成家庭革命，因此我們除了處理專業的貸款程序，另一項任務就是化解客戶的憂慮以及他可能與家人出現的衝突，因為解決客戶財務背後不能開口的困境，這才叫做幫助。」
只求創造業績，不求幫助客戶，永遠少走一哩路
『不以業績為目的， 而以成為客戶真正的幫助為企業使命。』這就是台灣理財通一直以來秉持著的堅持，陪伴客戶且耐心用心聆聽客戶的需求，用同理角度為客戶規劃適合他的方案；陳總經理直言：「意念很重要，我們到底是要站在自己立場賺錢，還是站在幫助的立場，這都會成為天差地遠的影響，畢竟客戶就是遇上財務危機，否則不會來尋求我們協助，因此自始自終都告訴我們團隊，要以幫助客戶為導向，這也是我們的核心價值與理念。」
台灣理財通以『真正的幫助』為使命陪伴客戶，並客製化專屬的申貸方案，不僅擁有超過三十幾家銀行和金融機構的合作，每家銀行也提供不同貸款的項目，選擇性多也增加申貸機會，再透過十多年專業經驗，以整合性的思維和宏觀的角度為客戶規劃最適合的方案；陳總經理舉例，「有些人想辦信貸，但經過我們評估應該要把房子做某種整合才是最佳方案，但客戶不了解相關銀行的知識，這時就是我們必須伸出援手的時候。」
「領受愛就能充滿愛」 台灣理財通給予客戶真正溫暖
心繫著客戶在財務困難背後難以開口的每一個困境，是台灣理財通一路走來的堅持，「只求業績不求幫助，永遠少走一哩路。」對於申貸人而言，需要的不僅是如何扭轉財務現況，更需要溫暖的陪伴與關懷，台灣理財通更重視造就幫助人的內心，將彼此扶持的企業文化貫穿內部團隊；陳總感性說：「我們對於員工從來沒有指責，只有鼓勵與安慰，因為沒有領受愛，就給不出愛來，近幾年公司持續在成長，背後關鍵就在於我們彼此的凝聚力很強，因為我們是用家的概念在經營這間公司，用愛與陪伴貫穿整個公司的文化，擁有滿滿愛的團隊才能讓客戶感受到真正的溫暖，扶持他們重新擁抱生活。」
