疫調人員忙翻！我收到細胞簡訊時該怎麼做？

疫調追查感染源 阻斷病毒傳播

「疫調」是指傳染病發生時所做的疫情調查，目的在於追查感染源，以及阻斷病毒傳播。疫調的天數與需匡列的接觸者並不一定，依傳染病的潛伏期、疾病傳播特性與可傳染期等指標而定。針對新冠肺炎的疫調，衛生單位會從確診者發病前的14天起至隔離前，進行生活軌跡調查，包括活動地點、停留時間、接觸對象等。

疫調人力吃緊 逐步拼湊真相

隨著疫情升溫，社會不免產生緊張氛圍，質疑疫調速度是否太慢。但其實台灣的疫調人力相當吃緊，大部分縣市的疫調工作皆仰賴公衛護理師兼任。且疫調工作十分困難，疫調人員需徵得確診者信任，才能讓他們卸下心防，對相關問題據實以告。此外，因確診者可能出現回憶時序紊亂，疫調人員還必須具備邏輯觀念與交叉比對能力，自行判斷足跡是否合理。

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收到警示簡訊 留意身體狀況

為因應台北市萬華區發生的群聚感染，中央流行疫情指揮中心日前發出60萬則細胞簡訊警示，結果不少民眾收到簡訊通知，誤以為自己已經確診或接觸到確診者。事實上「細胞簡訊」是針對曾至疫情匡列範圍者廣泛發送，若民眾出入相關場所時，都有落實防疫措施，便無需過度緊張。

但收到簡訊者仍須留意，若身體出現發燒、呼吸道症狀、倦怠、嗅覺或味覺異常等疑似症狀，則應盡速就醫評估，並避免搭乘大眾交通工具。

出現防疫詐騙 加開查證管道

另一方面，近日傳出有詐騙集團偽裝成疫調人員，意圖騙取民眾的個人資料，引發社會擔心，並想了解應該如何判斷訊息真偽。對此，指揮中心指揮官陳時中表示，將再研究此議題，同時也會成立查證管道。副指揮官陳宗彥另指出，刑事警察局已成立獨立單位，未來將加強偵辦；民眾有疑慮時，亦可撥打165全民防詐騙專線。

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曾與確診者密切接觸 先在家自行隔離

當確定曾與確診者密切接觸，民眾應先留在家中自行隔離，等候衛生單位通知，除非有立即醫療需求，否則應避免離開住所。其次，盡可能降低與同住者的接觸，建議使用單人房間，分開衛浴。而若出現新冠肺炎的相關症狀，請立即聯繫119、衛生局或撥打1922。