竹郵首設視障語音提款機 上線

記者曾芳蘭∕竹市報導

為方便視障人士自行操作自動提款機，新竹郵局於新竹市身心障礙者就業綜合大樓設置大新竹區首座「視障語音提款機」，五日上午由新竹郵局局長吳順吉、新竹市政府勞工處長黃錦源、中華郵政工會新竹分會理事長吳進益及心路基金會主任楊玉鈴等人共同揭幕啟用。

活動也邀請新竹市按摩業職業工會理事長金敏毅現場實際體驗操作。他說，ＡＴＭ提款對視障朋友是困難重重，常常需要將金融卡及密碼交給親朋好友協助操作，沒有個人財務隱私，非常不方便，現在有了「視障語音提款機」、操作很簡單、容易上手，很高興自己也可以親自使用ＡＴＭ提款機。

新竹郵局局長吳順吉表示、ＡＴＭ在日常生活中已經是隨處可見的便利設備，新竹郵局體認到視障朋友們使用ＡＴＭ的難處與困境，為了保障其帳戶安全與金融服務的使用權益，特別選擇在新竹市身心障礙者就業綜合大樓設置語音提款機，這也是大新竹地區第一座語音提款機，提供視障朋友們友善的操作環境與介面，讓身障朋友不需透過他人協助，即可自行完成交易項目，減少個資外洩疑慮，該提款機除服務視障朋友外，亦提供一般民眾使用，這是營利與公益結合的新模式，提供更優質服務。

目前無障礙語音提款機所提供的服務有四項，分別是金融卡提款、餘額查詢、密碼變更及轉帳功能，持卡人只要在提款機數字鍵盤上按「５」，再戴上自備有線耳機，依語音指示即可完成上述各項服務；各個操作位置亦設有點字說明（例如耳機孔、按鍵、金融卡插入口、取鈔口、明細表取出口）便利視障朋友使用。