等10個月領嘸「15萬防疫理賠」 當事人怒：很離譜

有民眾去年七月，申請三人至少15萬元的防疫險理賠，等了10個月都沒領到。但官網上卻顯示「已結案」，打電話詢問，產險公司也不斷回覆會有專員聯絡。甚至他到金管會申訴，也疑似因為產險公司說已經在協調中而被駁回，讓當事人很傻眼，對此產險公司沒有回應，金管會也表示如果有疑慮可以再提出申訴。

當事人蔡小姐：「陸續我收到另外兩家了，奇怪已經四個月為什麼沒有收到(另一家)，我們就上網去查，就發現官網那邊顯示，我們的審核進度是已經結案了。」

去年7月1日送件的防疫險理賠，到現在整整十個月，沒收到理賠金，但官網上的案件進度，卻顯示結案。

蔡小姐在去年11月打電話給客服，卻得到會有專員聯絡的回應，但等了又等，就是沒收到任何電話以及信件，決定向金管會申訴，卻疑似因為保險公司，向金管會表示已經在協調中，而被駁回。

當事人蔡小姐：「我們送評議的那一段期間，我們的進度又變成是審核中了，所以讓金管會誤以為他們有在跟我們協調，但是我們並沒有收到任何通知。」

一直到今年四月專員終於來電，但卻表示資料不齊全，讓蔡小姐覺得被刁難，明明當初親自送件時，就在現場檢查確認過所有資料才送出。

對此產險公司回應，「本案客戶所投保內容為疫苗保障計畫，惟客戶僅提供確診證明之文件，並無提供疫苗證明資料。後續接獲客戶申訴，亦已於12月19日回函客戶，說明若客戶提供疫苗證明資料，待本公司收到申請理賠相關文件後，將依保單條款儘速辦理後續作業，並已留下經辦姓名及聯絡電話。惟目前未獲客戶提供補件訊息。」

金管會也透露，因為每個個案狀況不同，業者的理賠速度相對也不一樣，民眾如果有疑慮可以提出申訴，而另一頭有國際再保公司，疑似因為賠付金額太高拒絕付款，目前這家國際再保公司漢諾威，需要攤賠四到五家產險公司，的金額大約是331億元，卻拖延了將近半年。

保險達人劉鳳和：「所有的保險業務通通集中在一家，這時候問題就產生了，這一家國際保險公司不賠，會影響到國內四五家的保險公司，我們的政府應該出面，協助國內的保險公司業者積極爭取。」

金管會也強調，會協助產險公會去溝通，如果未來必須走到國際仲裁，也會和業者站在一起。

更多 TVBS 報導
女星為舊愛扛「2千萬巨債」！閃退演藝圈 轉行保險業務現況曝
保險員「搞錯保單」 單親媽控「胃繞道手術」少賠13萬
男買8輛二手車全撞壞 爽詐逾千萬保險金
碰撞捷運工地車！女住院逾2月 醫療破百萬

◤防疫鬆綁 日常防護不能少◢
熱銷口罩 各式花色不撞款
酒精乾洗手 隨身帶著走
每日好康特殺品 今天訂明天到
秒殺爆款下殺 每天整點限量搶

◤孩童日常防疫必備品◢
MIT孩童口罩50入 最低$129起
兒童專利益生菌 買一送一優惠中
多多勤洗手 獅王洗手乳88折起
酒精消毒必囤 6入組再送4噴頭特惠
好康加碼！點此賺回饋