紓困不難，找回同理心而已！

文／翁茂松 (退休公務員，大學兼職講師)

有些人稱這次行政院公布的急難紓困是「萬元之亂」，但觀察各家報導，卻是幾家秩序幾家亂。有的縣市政府首長還在抱怨，有的縣市民眾已經領到一萬元。

以台北市為例，號稱首善之都，但在最精華的信義區，竟然也有大批民眾湧入區公所。市長柯文哲自稱已經「預見」問題，但還是對媒體抱怨紓困申請「接得很痛苦」，認為中央應該要給地方前置作業時間。不過網友倒是說得真切，被KTV大火和大巨蛋壓得喘不過氣的柯文哲，為自己紓困就來不及，哪有心情為民眾紓困？

無獨有偶，高雄市長韓國瑜則在視訊會議中，批評蔡政府的發放準則不明，讓民心慌亂憤怒。韓國瑜也公布了三原則來加快紓困，只是圖卡雖然做得很漂亮，但基層公務人員仍然應接不暇，場外罷韓聲浪仍然繼續。可見韓國瑜的口號與實務，仍有一大段距離。

同為藍營的新北市長侯友宜，就顯得較務實。侯要求各區公所，從寬從簡從速發放紓困，更在媒體前說出：「不要跟艱苦人計較」、「有責任我來扛」等溫暖的口號，只要民眾簽下切結書就可加速流程。只是有網友揶揄，民眾簽切結書就要負起申報不實的責任，你是市長怎麼扛？怎麼負責？又不是童仲彥的了不起負責。

另一個務實的案例就是台南，除了也請民眾簽切結書外，市長黃偉哲前一天還召集各區公所承辦人，親身說明如何替民眾申請紓困。有了市長直接到基層栓螺絲釘，紓困申請大致流暢。此外，因故無法接受匯款的台南民眾，也可選擇領取現金。這種讓民眾「看得到也吃得到」的發放方式，的確可以減緩民眾與基層公務員間的對立。

其實所謂的萬元之亂並不是真的亂，而是看地方首長有沒有愛護民眾的同理心、有沒有用心去解決問題。套句柯文哲的名言：「政治不難，找回良心而已。」做為一個小市民，我也想說：「紓困不難，找回同理心而已。」有同理心的首長，才能化危機為轉機，幫助艱苦民眾度過難關。

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