網購食品要注意 沒有7天無條件退貨權

記者李恬郁／綜合報導

疫情三級警戒影響，許多民眾改採上網購買食品。行政院消費者保護處今（28）日提醒，網購食品應慎選有信譽的賣家及平台，且沒有7天無條件退貨權利。

國內新冠肺炎疫情嚴峻，民眾為避免到市場或賣場採購造成群聚，改以網路購買食品。消保處表示，網購食品應慎選有信譽的賣家及平台，收到貨品後應踐行檢查程序，如有瑕疵或過期應拍照存證，以保障自身權益。

消保處指出，網購食品除應了解網站或網頁有無依照食品安全衛生管理法的規定，標示食品的品名、製造廠商、內容物、淨重、添加物及有效日期等資訊；消費者收到網購的食品時，應立即檢視食品是否有瑕疵或過期，如有問題應即時錄影或拍照存證，並保留食品網頁的廣告資料，發生爭議時才有利舉證。

另外，疫情期間出貨量大增，容易造成物流塞車，購買冷藏（凍）食品應特別留意，如發現冷凍食品有脫水狀態，或冷藏食品送達時溫度不足，因而造成毀損情形，均可向業者要求退貨、退款或重寄商品。

通訊交易依消費者保護法規定享有7天無條件退貨的權利，但易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品，屬於合理例外情事，如經業者於網站告知，則排除猶豫期的適用，無法享有7天無條件退貨的權利。

消保處強調，透過網路訂購食品時，建議消費者應慎選安全有信譽的賣家與平台，避免買到過期、斤兩不足、來源不明或標示不清的商品，如發生消費糾紛，也不至於求償無門。