美容瘦身消費糾紛多 去年申訴1600件

記者鄭豪／臺北報導

行政院消保處今表示，去年有關美容服務（含瘦身）的消費申訴高達1600 餘件，平均一天達4.4件。為避免糾紛產生，提醒消費者在簽約時，應善用訪問交易7日無條件解除權、確認所簽是分期付款或貸款契約等。

對於美容、瘦身業者容易引起糾紛的行銷方式，行政院消保處統整出3大類型，包括填問卷送免費體驗、假分期真貸款、誘導開封所有商品。

關於「假分期真貸款」部分，行政院消保處說明，若消費者表示商品、服務金額太高無力負擔，業者往往告知可分期付款，但實際上消費者所簽訂的為貸款契約，而非向美容、瘦身業者辦理契約總金額的分期付款。

行政院消保處提醒，為避免糾紛產生，消費者在簽訂美容（含瘦身）服務契約時，應善用訪問交易7日無條件解除權，也務必確認業者所說的分期付款是指向美容（含瘦身）服務業者的分期支付，或實際上是向資融公司辦理貸款，確認所簽訂者為分期付款或貸款契約。

行政院消保處也提醒，消費者對於所購買的美容（含瘦身）商品及服務，務必看清契約內容，也應避免當下拆封所有產品，影響解約退費權益；此外，消費者應將契約攜回詳細審閱，對於不符合需求的推銷，應堅定表示拒絕，不可為求脫身而簽約。

行政院消保處表示，若因簽訂美容（含瘦身）服務契約產生消費糾紛，可於上班時間撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴，確保自身權益。