羞！ 溫泉旅館休息「被開門」 房客堅持提告

民視新聞／黃富溢 宜蘭報導

江姓男子偕女友到宜蘭遊玩，在礁溪一處溫泉旅館休息兩小時，不料房務人員擅自開門，讓兩人又羞又氣，堅持提告，痛批「不道德、過分！」飯店坦言房務人員疏失，前後過程僅8到10秒，尊重房客提告決定，內部也將加強教育訓練！

穿著七分褲的黑衣男子，走在飯店走廊，打開房門約十秒，又把門關上。因為裡頭還有房客，完全沒料到門會突然被打開！

投訴人江先生說，「沒有經過我們允許，也沒有通知我們，拿那個電磁卡馬上就刷，馬上推進去，當時我女朋友在裡面洗澡，造成我們驚嚇，怎麼飯店做這種事。」

事件發生在11月11日，上午7點18分，江姓男子跟女友前往宜蘭礁溪某旅館休息，當時男方躺在床上，覺得超傻眼。女方正在洗澡，更是又羞又氣！

投訴人江先生說，「這個是一種不道德的事，要給大眾知道，給法官來判定是不是，他們這樣做過分嘛。」

飯店經理鍾先生說，「房務同仁是沒有踩進去的，趕快把門帶上大概前後，應該是8~10秒鐘左右，沒有對到話房務人員就是，不好意思就把門關上。」

仔細一看，房務人員似乎也以為房間裡沒人，趕緊關上門打電話回報狀況。飯店事後坦言內部疏失，房務以為房間準備要住宿，所以才去確認打掃狀況，原本提供房客4張泡湯券希望和解，但房客堅持提告，也只能尊重！

飯店經理鍾先生表示，「我們的房務同仁跟前台同仁，可能溝通上有點疏忽，任何指教我們都會虛心的接受，後續對我們館內的一些，教育訓練也會再度加強，不管怎樣我們都會努力，把這件事情處理到最圓滿的結果。」

房客好好的溫泉之旅變了調，消保官提醒類似情形，可提起消費申訴，也建議業者提供更好的服務或折價券，但調解不成最終也只能訴諸法律！

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