臉書演算法備受爭議 新功能阻止青少年滑不停

社群龍頭臉書上個月內部文件被紕漏，顯示旗下產品Instagram對於青少年有不良的影響後，臉書在10日宣布推出新功能，包括提醒用戶要適時休息，不要一直滑內容。而針對備受爭議的演算法，新科諾貝爾和平獎得主瑪麗亞．瑞薩也表示存在重大的問題；臉書吹哨者則認為應該要移除它，還給用戶更多透明度以及控制權。

臉書吹哨者 霍根（Frances Haugen）：「臉書正在傷害兒童、引起分裂，以及弱化我們的民主。」

對於全球數十億用戶來說，臉書是每天獲得眾多資訊的平台之一，而這些都是在演算法的幫助下。

臉書吹哨者 霍根（Frances Haugen）：「臉書是依據是否會得到互動或反應來決定要呈現的內容，不過它自己內部的研究顯示，仇恨性、分裂性、對立化的內容，相對其他情緒而言，更容易挑起人們的怒火。」

37歲的霍根是臉書前產品經理，並且曾在阻止假消息傳播的團隊中任職；在她站上美國國會聽證之後，新科諾貝爾和平獎得主也認為，臉書身為全球最大的新聞供應平台，卻仰賴演算法，存在重大的問題。

諾貝爾和平獎得主 瑞薩（Maria Ressa）：「它（臉書）如何推播新聞是由演算法控制的，而這基本上正在分裂我們。它傳播研究中的失誤、傳播帶有憤怒和仇恨的謊言，而且比事實更快、更遠。」

瑪麗亞．瑞薩是菲律賓新聞媒體Rappler的執行長，因為長期致力於捍衛言論自由，與俄羅斯獨立媒體「新報」總編輯穆拉托夫（Novaya Gazeta），共同獲得今年諾貝爾和平獎的殊榮。

諾貝爾和平獎得主 瑞薩（Maria Ressa）：「五年來，我們看到的和聽到我反覆述說的是，『沒有事實，就不可能有真相。而當沒有真相，就不可能有信任』。你就無法通過任何有意義的人類互動，來解決我們面臨的生存問題，無論是冠狀病毒或氣候變化。」

更有聲音指出，演算法在今年1月6號美國國會攻擊事件上，放大了暴動群眾的聲音。

臉書全球事務副總裁 克萊格（Nick Clegg）：「 我認為指控1月6日事件的是因為社群媒體而起是非常可笑的。這場暴力應該是由那些帶頭、並且鼓勵的人負責才對。」

臉書的演算法長期備受爭議，近期更因為外流的內部調查報告，顯示公司知道旗下產品Instagram對青少年的不良影響，而飽受批評。霍根在接受CBS節目訪問時，控訴臉書反覆地將利益置於安全之上。

臉書吹哨者 霍根（Frances Haugen）：「臉書發現，如果它們把演算法改得更安全，人們就會花較少的時間在網站上，點擊較少的廣告，它們就會少賺很多錢。」

不過，針對這項指控，臉書的高層出面反駁。

臉書全球事務副總經理 克萊格（Nick Clegg）：「如果移除演算法，依據霍根的建議之一，會發生的第一件事就是，人們會看到更多，不是更少的仇恨發言、錯誤資訊，這些是因為，演算法的運作就像是巨大的垃圾郵件過濾器一樣，識別和棄用不良的內容。」

官方甚至表示，用戶隨時都可以退出演算法。

臉書內容政策部門副總裁 貝克特（Monika Bickert）：「讓我們說明清楚，用戶可以退出演算法。演算法只是依據用戶選擇追蹤的內容，朋友、家人、群組和頁面等來排序的機制，但如果你想要按照時間順序顯示，或是反過來都可以。」

不過為臉書設計演算法的前工程師卻指出並沒有那麼容易。

前臉書演算法工程師 琳賽（Roddy Lindsay）：「它(退出演算法)花費了我五分鐘，我還跑到幫助的頁面去查看怎麼做，總共需要三個點擊，但是當我再刷新頁面的時候，我又回到了演算法中，所以他們沒有把它設計的很容易。」

另外，針對旗下Instagram對青少年用戶的負面影響，臉書表示將推出三項保護措施，除了讓家長可以監控孩子正在觀看的內容外，如果發現青少年重複盯著同樣的內容，系統便會推播給他們別的內容，最後一個則是提醒他們該「休息一下」的設定。

不僅僅是臉書，許多其他社群媒體也都仰賴著各自的演算法。專家表示要完全移除演算法是非常困難的，但是為用戶提供更高的透明度，及控制權或許可以是改變的第一步。

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