要便宜也要品牌高價值 黑莓機印度、印尼市場左右兩頭燒！

黑莓公司最新發表的旗艦機Z10。(圖：官網)

《路透社》報導指出，黑莓機製造商黑莓 (BlackBerry Limited.)(RIM-CA)(RIMM-US) 在關鍵新興市場印度和印尼，碰上營運的棘手難題：要快速推出便宜手機吸引低階用戶，但同時也要銷售高價產品，重建起先前受挫的品牌定位。

黑莓前身為 Research in Motion Ltd.，隨著最新系統黑莓 10 的推出，公司於今 (2013) 年 1 月 30 日正式更名，與旗下主力商品黑莓機一致。在印度和印尼黑莓擁有數百萬位用戶，大多憑藉著廉價手機和服務方案吸引顧客，最低收費每個月 2 美元。而上周公司新推出的 Z10 旗艦機，每款身價高達約 750 美元，可以說不太可能吸引到這些用戶族群。

研究機構 IDC 駐新加坡資深分析師 Melissa Chau 聲稱：「印度、印尼顯然不僅是最大的市場，未來智慧手機成長的速度上，也最具備潛力。但目前黑莓推出的 2 款產品，並無法完整符合這兩個市場的需求。」

黑莓本身並未依國家劃分個別銷售額，但 IDC 研究數據指出，去年內印尼係黑莓除了美英國以外，最大的國外市場所在，印度則是第 9 大。

ABI Research 表示去年內，黑莓拿下印尼將近一半的智慧手機銷售量，然而相對比較下於全球所占比率僅 5.3％。而在全球第 2 大的手機市場—印度，黑莓擠身進入季軍，僅次於三星電子 (Samsung Electronics Co.)(005930-KR) 以及諾基亞 (Nokia Corp.)(NOK1V-FI)(NOK-US)。

在這兩個國家內，年輕民眾皆愛用低價手機搭配的免費通訊服務 BlackBerry Messaging Service (BBM)，幾乎所有電信商都為黑莓產品提供服務。例如印尼業者 XL Axiata Tbk PT，去年度以日費 20 美分的價格提供配套服務後，黑莓用戶出現 45％ 巨幅成長。

不過目前市場情況日新月異，走向轉變相當迅速。

如 Whatsapp 等跨平台通訊程式走紅，外加廉價 Android 系統設備使用率上升，皆讓黑莓機的吸引力受到分散。

雅加達一位 32 歲的產品設計師 Mickey Nayoan 表示，6 個月前他把黑莓機換為三星機種，但並不感到後悔。「因為有 WhatsApp，沒有黑莓我也活得下去，越來越多人使用這款程式，我也不再需要 BBM 了。」他如此說到。

在此同時，較富裕的高階用戶們，也開始屏棄被視為低階代表的品牌手機。

雅加達通訊顧問 Ong Hock Chuan 說到：「在公司推出廉價版本手機後，許多看重身份地位的印尼人，光顧意願就下降了。」

另一方面，營運商和顧客們皆表示，黑莓服務出現故障問題，且公司品牌形象褪色，讓 Z10 和 Q10 的銷售越發困難，即使對富裕客戶也一樣。

分析師們認為，黑莓若要扭轉目前劣勢，便得盡快推出便宜的手機產品，去年公司便以舊系統平台，對印度、印尼低階客戶提供機子。

科技顧問機構 Gartner 孟買分析師 Anshul Gupta 說到：「Z10 明顯是一款高階產品，印度市場負擔不起這個價位的消費。我們不知道黑莓會推出什麼產品搶市，但我預期公司會在印度打造不同往常的東西，以加大它們的市占比率。」