Yahoo奇摩新聞 購物無需排隊，無接觸結帳技術加快消費流程
今夏，美國職棒大聯盟（MLB）西雅圖水手隊首次在場邊商店 Walk-Off Market 導入亞馬遜的無接觸結帳技術「Just Walk Out」和無接觸付費方式「Amazon One」，讓球迷們在球賽期間可以隨手取得商品後就離開，儘速回到座位看球，避免錯過任何精彩投打瞬間。
隨著疫情趨緩，一般消費者的實體購物需求不斷上升，據萬事達卡報告指出，4 月美國實體店銷售額已增長 10%，電子商務交易量則下降 1.8%。因應消費者回流，實體店也不斷提升自己的技術，其中，無接觸結帳的技術即是符合業主節省人力成本及提高結帳效率需求的一項導入趨勢。自動結帳公司 Zippin 指出，無接觸結帳服務可讓平均購物時間縮短10 分鐘，比傳統收銀員系統還要快上四倍。
「Just Walk Out」拿了就走，無人收銀好方便
亞馬遜的 Just Walk Out 技術在落地球場前，先是在雜貨連鎖超市 Whole Foods Market 實際運作，從近幾年的亞馬遜陸續展開的實體店面可看出，亞馬遜已將無接觸結帳的技術看作未來發展的趨勢。
Just Walk Out 透過店內攝影機結合電腦視覺、感應器和人工智慧深度學習，可以辨識特定人何時從貨架上取走某件商品放進購物車，也能檢測商品何時被放回貨架。
在這種模式下，消費者進入超市時必須先進行身分辨識。可以選擇掃描 Whole Foods Market 或亞馬遜應用程式中的店內代碼，在 Amazon One 上揮動手掌（Amazon One 使用包含專有電腦視覺演算法的圖像掃描硬體來捕捉和加密手掌圖像），或插入與亞馬遜帳戶相關的信用卡或簽帳金融卡。
消費者挑選商品放進購物車後，Just Walk Out 技術會在虛擬購物車裡追蹤這些商品。購物結束後，則需僅需透過與進入時相同的方法離開商店即可。Whole Foods Market 之後會發送收據並向顧客的亞馬遜帳戶收費，顧客購物時完全無需在收銀台前排隊等待。
無人收銀技術，手機化作行動購物籃
2021 年，統一超商（7-ELEVEN）在桃園開設的 X-STORE 5 則是透過無人結帳技術「iscan X ipay」打造數位消費體驗。如同亞馬遜的 Just Walk Out，消費者進入 X-STORE 5 自助體驗區時，也須先在閘門完成身份辨識（icash 2.0、OPEN POINT App 會員條碼、輸入手機號碼 3 種方式），才能進入商店。
接著消費者就能挑選自己想要的商品，透過 iscan X ipay 掃描商品條碼後，即可加入線上虛擬購物車，最後再以手機內的 OPEN 錢包線上支付、或者親手操作店內的自助 POS 機，無須至傳統櫃檯排隊就能完成購物結帳，輕鬆帶著商品直接走出 X-STORE。
X-STORE 5 的營運方式，可更有效控管商品資訊，透過系統調整品名、價格，取代傳統人工作業，降低錯誤率，而無紙化更加環保及省力。店內還設有小型電子式廣告看板、OPEN!CHANNEL，配合貨架商品顯示不同的優惠活動、新品推薦。
智慧購物車，快速便利外還能智慧顯示優惠券
鑑於無人化門店的建置成本龐大，近幾年「智慧購物車」也成為實體零售轉向無人化的一大利器。
如雜貨連鎖店 Albertsons 即與智慧購物車公司 Veeve 合作，在店內使用 AI 智慧購物車。該智慧購物車備有如 iPad 般的大螢幕、感應器和攝影機。當消費者從貨架上挑選商品並將它們放入智慧購物車時，可透過攝影機和感測器檢測商品數量與金額，並用大螢幕進行點選以自助結帳，讓消費者不用前往收銀區結帳就能直接走出商店，旨在提供「快速、便利和無接觸」的消費體驗。
Veeve 執行長 Shariq Siddiqui 表示，「智慧購物車提供的不僅僅是結賬，消費者可以從購物車中得到更多的服務，像是螢幕會顯示產品推薦、優惠券和購物清單等等。」他也提到，Veeve 智慧購物車可讓消費者購買目前不在架上的商品，人們只要將想購買的商品加入智慧購物車的清單，就能進行商品配送的服務，將電商常見的服務整合至實體的體驗，提供多元購物的可能性。
新冠肺炎疫情改變人類生活方式，也加速「無接觸經濟」的發展。以上提到的無接觸結帳技術瞄準後疫情時代零售業新商機，以及先進國家少子化的後缺工現象，大幅加速消費者結帳流程、減少店員與顧客的人際接觸，也節省店家人員訓練成本，提升顧客體驗。
資料來源：GeekWire、CNBC、PR Newswire
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