Yahoo奇摩新聞 超市員工開始染疫，甚至身亡！美國零售業醞釀大罷工：公司在賺染血的錢
疫情快速在各國延燒，緊急令下，店關、課停、班在家上，唯一還亮著燈、在路上奔走的「必要生意」，是零售商、送貨員、外帶餐廳，傳遞人們所需的食物和物資。
這些常被認為缺乏技術含量的工作，一瞬間變成維繫生活如常運作的重要角色。供不應求的程度，反映在相關企業大量開缺。3月，亞馬遜（Amazon）開出10萬個缺，美國最大零售商沃爾瑪（Walmart）更開出15萬個缺。
然而，當多數人安全待在家隔離時，這些冒著生命危險在第一線工作的人，開始意識到公司並沒有給予足夠的安全保護。隨著越來越多超市員工和送貨員染病甚至過世，他們開始憤怒了。
訴訟、罷工，員工的恐懼變成憤怒
《華盛頓郵報》（The Washington Post）報導，喬氏超市（Trader Joe’s）一名員工剛因COVID-19過世。《市場觀察》（MarketWatch）也報導，沃爾瑪一名員工埃文斯（Wando Evans）3月底因此過世，幾天後，在同一間超市工作的另一名員工湯瑪斯（Philip Thomas）也去世。
之後，埃文斯的家人決定對沃爾瑪提告，指出公司沒有提供口罩、手套，沒有消毒店面，以及沒有善盡告知義務、對埃文斯和其他員工說，因為店裡早就有染病、出現症狀的員工，所以他們也處於高風險環境當中。
除此之外，知名企業如亞馬遜、麥當勞也紛紛傳出員工罷工，藉此抗議公司沒有將員工的健康擺在第一位。
根據《雅虎財經》（yahoo finance）報導，亞馬遜數十名員工發動罷工，僅過了一個禮拜，又發動第二次罷工，要求公司關閉有疫情傳出的倉庫，進行全面消毒，同時在消毒期間應給予員工全薪假。
根據《紐約時報》（The New York Times）報導，全美已經有50個倉庫傳出員工染病，從3月底第一例員工感染後，兩個禮拜內又增加了26例，傳散速度非常快。發動罷工之一的福勞爾斯（Jordan Flowers）指控：「亞馬遜賺的是染血的錢，我們不應該在工作的時候擔心會發生性命危險。」
加州的麥當勞也出現員工罷工。《新聞週刊》（Newsweek）報導，一名麥當勞員工佩雷斯（Bartolome Perez）指出，他從其他同事口中得知有一位女員工染病，但他們不知道是誰。他們不滿的是，公司沒有主動告知有員工染病，讓他們平白暴露在風險當中。除此之外，他們沒有被提供基本的保護用口罩，只有手套－－公司本來就會有的東西。
這些恐懼進一步形成憤怒的背後，顯示的是企業沒有完善落實他們所謂的防疫措施。雖然亞馬遜聲稱他們禁止「非必要」的訂單，但一名員工卡尼（Carney）表示，他到現在還是時常要處理像是舞會禮服和乒乓球桌這種訂單，他不想因此染疫，也不想因此延誤重要物資的遞送。
另外像是亞馬遜保證的全薪假，也施行得七零八落。一名員工在孩子確診後，因為必須在家隔離，因此向公司申請有薪假，沒想到卻收到公司來信說「需要等到妳的採檢報告出來」，也就是說，等待期間她領不到預期的薪水。
更糟糕的是，這些僅僅是擔心生命危險的員工，居然還面臨「因異議被裁員」的風險。根據《富比世》（Forbes）報導，亞馬遜一名策劃罷工的員工史茅斯（Chris Smalls）近期被革職了，亞馬遜聲稱是因為他違反居家隔離命令。但根據一封內部流出的會議紀錄，史茅斯被革職是因為管理職覺得他不聰明、不擅言詞，如此對亞馬遜本身的公關形象有利，不用再費心向媒體解釋他們有多照顧勞工。
疫情時的雙贏：員工安心且健康，企業運轉且賺錢
接收來自員工的激烈抗議後，一些企業才開始願意正視員工的憂慮。根據《市場觀察》，沃爾瑪面臨訴訟後，就聘請專門清潔公司，對超市內部高接觸區域做消毒，並施行第三方衛生檢查。
沃爾瑪也在超市結帳櫃檯裝設「防飛沫隔板」，並開始每日量測員工體溫，以及提供員工口罩和手套。另外，也縮減營業時間，限制同時間顧客入店人數，並在地上貼上標示，提醒維持安全距離。
根據《華盛頓郵報》報導，超市分析師倫佩特（Phil Lempert）表示，最大的問題就是，員工早就想要這些保護措施了，企業錯失了及早讓員工安心的良機。
《路透社》（Reuters）報導，一家矽谷公司綠色電路（Green Circuits）則是完美示範，如何用誠懇的態度和具體的行動，來及時安撫員工害怕染病的焦慮心情。該公司執行長歐尼爾（Joseph O’Neil）表示，當他接收到員工害怕染病的情緒時，他馬上設立了一個網站，能夠轉換成英語、西班牙語、韓語多種語言，向員工說明清楚公司採用的防疫措施。另外，他們更在每一個班次額外聘用一個人力，不做什麼，就只是在辦公場所進行清潔工作。
疫情期間，許多公司生意重創，零售商、送貨服務則因此受益。疫情過後，這些企業很可能因此鴻圖大展、大大提升市佔率，那些支持企業擴張版圖的一個個「英雄」員工，也應該被好好照顧。
（資料來源：Forbes、yahoo finance(1)、yahoo finance(2)、MarketWatch、The New York Times、Newsweek、The Washington Post、Reuters）
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