跟進UBER 滴滴明年進軍日本外賣

工商時報【蘇崇愷╱綜合報導】 繼美國叫車服務業者優步（Uber）後，中國大陸叫車服務平台滴滴出行也將進軍外賣市場，滴滴出行與日本軟銀集團共同出資的滴滴出行日本（DiDi Mobility Japan），計劃在2020年2月先在日本大阪市推出網路送餐服務，然後逐步推廣到日本各地。 36氪報導，滴滴出行日本是由滴滴出行與軟銀於2018年6月成立的合資企業，兩家公司分別持股50％。另據日經中文網報導，滴滴出行將透過在叫車軟體上所累積的配對技術經驗，將其運用在外賣領域。 日本市場人士認為，隨著日本雙薪家庭和單親家庭不斷增加，當地餐飲配送服務需求跟進成長，但在滴滴進入日本市場後，預期外賣市場的競爭將會加劇。 報導稱，滴滴出行日本網路送餐服務名稱暫定為「DiDi Food」，規定持有自行車及電單車的個人可註冊為配送員，同時為了確保配送員權益，DiDi計劃制定各種補償措施。在配送過程中造成他人受傷或物品損壞，以及配送員本人受傷時，都將支付醫療費與住院費。 滴滴出行日本事業開發本部長魏嘉宏近日在東京舉辦的「中日旅遊合作高峰論壇2019」會後表示，軟銀在日本擁有4千萬手機用戶，滴滴在全球擁有逾5億以上的用戶。這些用戶即使只轉化十分之一，都是非常大的數字。更多的用戶會讓公司有能力在日本創建一個更好的平台，並提供更好的服務。 魏嘉宏坦言，叫車平台進入日本市場，推進「本地化」至關重要。在大陸，滴滴司機的平均年齡約30歲，已習慣於使用智慧型手機，只要讓司機下載滴滴應用軟體，即可開始使用服務。但日本司機的平均年齡則提升到約59歲，為此公司重新設計系統，並導入8吋平板電腦，以便日本司機可以更輕鬆的操作軟體。