Yahoo奇摩新聞 輿論炸鍋、綠營轟、危機處理失分？恩恩事件爆發侯友宜網路好感度重挫77.7%
image source:FB/侯友宜
新北中和2歲童染疫後亡，是全台首例兒童確診重症後死亡個案。恩恩事件爆發至今，一路從疫情議題衍生出政治話題，新北市長侯友宜多次針對恩恩事件說明與回應，但隨著更多內容和錄音檔公布，侯友宜受到不小影響。
侯友宜近半年網路聲量！「恩恩錄音檔曝光、證實恩恩亡」居前2名
根據《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統（日期：2022/01/01～2022/06/21）近半年調查統計，侯友宜的網路聲量在恩恩事件在錄音檔曝光之後衝高，6月21日飆上近半年最高峰，當日達到5萬3459筆。針對週刊爆料內容以及外界的質疑，侯友宜除了自己回應之外，也請相關單位說明解釋。
網路聲量第2名落在4月19日，同樣也是「恩恩事件」。當時傳出新北市中和一名2歲男童確診重症後亡，是國內首例兒童染疫重症死亡案例，侯友宜出面證實恩恩已於深夜離世。
image source：《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統
恩恩事件「錄音檔+防疫議題+政治攻防」 侯友宜網路好感度銳減7成
「恩恩事件」掀起熱議，除了防疫政策檢討之外，通報就醫流程是否延誤也受到關注，對此，新北市政府強調當時指揮中心表示「沒有延誤」。另外，侯友宜在恩恩事件中，不僅被高度討論，同時也被民進黨陣營砲轟，讓昔日「低聲量高好感度」路線的侯友宜，近期好感度明顯受到衝擊。
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統（日期：2022/01/01～2022/06/21）統計分析，以1月到4月而言，侯友宜的網路好感度比值都在1以上，代表正面聲量高於負面聲量。5月好感度開始出現下降趨勢，當時因為本土疫情延燒，當月侯友宜最被網友熱議的話題，就是「再度槓上中央」，侯友宜怒批：「CDC我打電話沒有用，是不是接通了電話，卻摀住了耳朵」。對此，陳時中則回應「沒有這樣的事情，聽電話時，耳朵摀住是沒有必要的。」中央、地方一來一往，引發相當多的討論。雖然有網友支持侯友宜，認為中央防疫政策須檢討改善，但侯友宜砲打中央的同時，也引來批評聲音。
5月底，恩恩父親先在臉書發文，接著出面表示要希望了解「消失的81分鐘」，欲知道在打電話送救過程中的情形；6月該事件持續延燒，並隨著錄音檔全文曝光，讓外界更加關注整起事件演變，即使有支持者、網友力挺，但網路、民眾批評聲量也不小，再加上對手陣營和民代全力砲轟，侯友宜的網路好感度，在恩恩父親出面表示要追查真相之後降到0.31，是近半年來最低點，與表現最佳的3月相比，網路好感度驟降77.7%。
image source：《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統
新北市府遭控政策殺人？媒體人韋安：幫指揮中心卸責甩鍋
針對侯友宜近期出現的風波，鏡週刊報導指出「侯市府政策殺人」， 認為「全案最致命的關鍵在於侯市府政策錯誤，自創獨步全台的確診者要衛生單位同意才能派救護車規定」，引發相當大的關注，對此，媒體人韋安臉書發文「政策殺人？還是中央甩鍋？」文章內容表示「有媒體批評新北所訂的SOP是『獨步全台』和『政策殺人』，但是馬上被媒體批露，在小童事件之前，桃園、台北、基隆，都是接受中央指揮中心指引後，採用和新北一樣SOP。」韋安進也進一步說明，全台各地明明是按照指揮中心的指引，訂下相同的SOP，現在指控新北「獨步全台」和「政策殺人」，完全是赤裸裸的抹黑和幫指揮中心卸責甩鍋，不是嗎？
恩恩事件曝危機處理能力？媒體人邱明玉：新北市政府過去順風順水太久了
不過，資深媒體人邱明玉卻持不同看法。邱明玉表示過去新北市政府順風順水太久了，因此，恩恩事件爆發後，顯得團隊危機處理能力欠佳，沒有居安思危感。再者，邱明玉更點出，新北市政府衛生局若掌握派車權力，就必須讓民眾找得到人，而非等待。
延伸閱讀
✎ 三腳督「降落桃園」 張善政聲量飆衝 賴香伶搭林智堅順風車聲量升
✎ 九合一大選》「風城」之戰受矚！藍綠白5位人選好感度誰最高？
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2022年01月01日至2022年06月21日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過30億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
《KEYDERS網路意見領袖搜尋引擎》以人工智慧篩選符合主題之關鍵領袖，並分析社群經營成效之工具。
《FANSDO粉絲行為追蹤器》分析Facebook粉絲團經營成效，包含粉絲成長數、貼文互動數、粉絲喜好、熱門貼文、競品分析等指標。
《Fanti人群輪廓分析》已累積超過200萬臉書使用者，透過使用者的公開資訊，分析該使用者之性別、所在地區、興趣、好友數等資料，並分析使用者與粉專的互動行為，掌握粉專粉絲結構樣貌、粉／黑比例、競爭品牌粉專粉絲比較等。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『侯友宜』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)、「網路好感度」(註2)作為本分析依據。
*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
*註2 網路好感度：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統，系統利用語意分析對每篇主題文章進行正面、負面、中立的情緒判讀，並計算正面聲量與總聲量之比率。
