迎戰IKEA HOLA推客製化服務

記者馮珮汶／台北報導

受惠於後疫情時代，居家商機已經夯了一整年，舉凡家電、寢具、居家擺設等業績跟股票一樣直線上漲，知名家居品牌特力屋、HOLA進行改裝，今年目標鎖定社區型小店要從20店展至40店，主攻貼近消費者的商機，同時針對內湖IKEA即將開幕，特力集團營運長何采容也樂觀看待集客效應，表示相當歡迎。

特力屋今年大型店舖有27店，但今年尚無展店計畫，反而看好消費者喜愛在住家附近的社區型店舖，可以即時滿足需求，因此加上新開幕的澎湖店正好滿20間，今年底前預計要大展至40間店。特力屋商品管理部副總經理黃仁俊表示，這幾年觀察小店型態，消費者日常都不會在超過住家一公里左右的位置購物，雖然特力屋跟HOLA的優勢是可以逛上一整天，但距離仍舊對消費者較不方面。

LA特力屋改裝。（圖／記者馮珮汶攝）

觀察到貼近消費者是未來趨勢，目前已經有20間社區型店舖，比起大型店舖盈利需要耗時較久，大概6個月內小店就可以開始獲利，而越急需的需求在社區店就更容易被滿足，像是衛浴、登、水材等都不會，品項數比起大店的1萬5000支，大概也有至少8千項，麻雀雖小五臟俱全。

特力屋內湖店改裝後首度推出4大DIY體驗區，包含衛浴、窗簾、油漆、工具五金，讓顧客在門市專員的專業解說下親自試換馬桶蓋、塗刷油漆等，要讓消費者「先學會、再購買」，回家後自己就能輕鬆DIY；另外還搭建出全新18套融合現代風格的居家情境展示區，結合智能配件商品，讓民眾可直接體驗聲控窗簾與燈具，為歡慶內湖店全新廚衛展示間登場，4/1-4/25蓮蓬頭/花灑/龍頭全系列9折，衛浴全系列商品及衛浴設備滿＄10,000再現折＄500。

業者表示，內湖店推動全新概念店型，持續深耕DIY客群，打造全台唯一「衛浴、油漆、窗簾、工具五金」體驗區，透過門市專員先解說、後試用的流程，引導消費者親身操作，解決部分客人因經驗不足，挑選商品「霧煞煞」的難題，大幅降低DIY門檻。例如在衛浴配件區民眾可以自己動手練習拆裝馬桶蓋，觀察馬桶水箱運作方式；在工具五金區，可以認識鉸鍊、滑軌、門鎖等更換原理，實際感受電動工具在不同材質上鎖、磨、切、鋸等功能，藉實戰演練幫助消費者更快速地選擇合用的商品，回家後自己DIY超簡單。

而坐穩全台HOLA店王寶座，內湖旗艦店4/8新開幕，四大特色包含匯集全球居家好品，全年引進超過50個國際品牌；窗簾與收納區重新落成，結合空間體驗，強攻客製化商品與服務；打造全台最大坪數迪士尼聯名專區；推出複合式HOLA Kitchen，廚藝課程、手作體驗、外帶輕食服務三合一。

此外，HOLA近兩年收納商品業績成長居各類商品之冠，尤以客餐廳與臥室兩類收納需求最顯著，為此積極提升商品差異化，發展美型外觀與組合式收納，方便營造收納與美感兼具的空間，也可由空間企劃師提供收納規劃服務。

除了品牌差異以外，在窗簾銷售型態中，以訂製窗簾為主要服務，為精準掌握客製化市場，成立全台第一個窗簾情境體驗區，展示空間搭配多種窗簾款式，無論布窗簾、硬窗簾或電動窗簾，皆可看到摸到。

但最可愛的末過這裡，為拉長迪士尼聯名集客效益，HOLA除了定期推出話題新品，更陸續於新形態店規劃迪士尼聯名專區，內湖店打造全台最大迪士尼聯名專區，精心設計店裝，以巨大天掛米奇燈飾迎客，並規劃粉絲拍照打卡點，今年也宣布將會正式加深迪士尼的合作，推出獨家、設計感的迪士尼商品。

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