連三日+0！1922防疫專線國外也能打

中央流行疫情指揮中心今日宣布國內COVID-19確診已連續三天+0；另外，根據指揮中心統計，1922防疫專線自疫情發生至今進線總通數達202萬通，較疫情發生前增加約30倍。

指揮中心表示，鑑於2003年我國發生SARS疫情，為因應民眾大量進線詢問傳染病相關疑問，遂於2004年建置「1922民眾疫情通報與諮詢服務中心」，並委託中華電信營運。1922專線提供全年無休且24小時免付費之國、台、客、英及聽(語)障之疫情通報與傳染病諮詢服務。

自COVID-19疫情發生，截至今年1月底，該專線總進線已達202萬通，其中後送相關業務單位及部會共計約8.4萬多件。為因應民眾大量進線，客服中心於短時間緊急調度人力支援，人員由原先16人增加至300餘人，以有效紓解客服中心話務量。民眾進線1922專線前三大諮詢類別包括：隔離/請假/自主管理、居家檢疫相關注意事項（如：居家檢疫期間就醫領藥、垃圾清理、供餐等)以及居家檢疫安置問題(如：1人1戶原則、預訂防疫旅宿/集中檢疫所、有生活照顧需求能否共同一戶）等。

指揮中心提醒，民眾如有防疫相關問題，皆可撥打1922專線（國外可撥打+886-800-001922）進一步諮詢。聽語障朋友也可將傳染病諮詢傳送至cdc1922＠cdc.gov.tw信箱或傳真（電話：0800-655955），隨後將由1922客服人員儘速回復；另該專線亦設有語音留言服務，如民眾不願線上等候，可利用語音留言，後續將由專人回電。

四季線上／吳文宜報導

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