Yahoo奇摩新聞 逾65歲買保單 確認電話將免接2次
金管會祭出「防擾民」措施。超過65歲民眾若透過保經代投保含有保價金的保單，往往會重複接到保經代公司與保險公司分別來打的確認電話，保險局25日宣布修正招攬及核保理賠辦法，最快7月起，民眾只需要接到一通確認電話，避免保險業重複打電話擾民。
保險局副局長蔡火炎表示，現行65歲以上民眾若透過保經代通路購買含有保價金的保單，通常會先接到保經代的電訪電話，確認客戶是否了解其商品內容、是否了解相關風險、是否了解相關費用收取等，然後會再接到保險公司的確認電話，但保經代問過的內容，保險公司也會再詢問，問的內容大同小異。
蔡火炎指出，過去曾接到民意代表的反應，認為沒必要兩通電話都問同樣問題，後來也與產險公會、壽險公會、保經代公會討論後，認為重複電訪的動作可以簡化，辦法修正後，保險公司就不用重複打電話問同樣的問題。
據保險局最新公布的「保險業招攬及核保理賠辦法」修正草案，當中明定保經或保代公司，對客戶辦理電話、視訊或遠距訪問後，保險公司免再就相同事項進行電話、視訊或遠距訪問。草案將預告30天，預計最快7月上路。但蔡火炎強調，簡化電訪僅限於招攬確認風險面，若是核保理賠部分，例如保險公司在核保上還有一些問題要仔細詢問，保險公司就還是要打電話確認，但這類多屬於個案，不會是全面性的。
保險局24日也發函給保險業者，將旅行平安險正式納入可簡化洗錢防制作業身份審查與監控範圍內。
