過量扯不清 恐難制伏魔人

中國時報【黃琮淵】 雖在最後一刻拿掉賠償條文，不過中華電信願意開第一槍，正視上網魔人的威脅，仍應給予肯定。美中不足的是，對於「過量」並沒有明確定義，「霸王條款」難免衍生疑慮，就算要討賠償，也名不正、言不順。 不可否認，過量使用問題一直都在，明知不該為而為之的專業級上網魔人，或是要測試電信公司底限者都有。過往在「開飯店還怕客人吃」的壓力下，業者只能偷偷來，降速早就不是新鮮事，只在於不能講那麼白。 問題是，怎樣叫過量？過量由誰來決定？根據中華電信的「魔人條款」，是將許多可能造成過量的用網行為納入，但缺乏「過量」的明確定義，這恐流於中華電信的主觀認定，如同霸王合約，對消費者也不公平。 比較合理的作法應是，中華電信明確訂出過量使用的門檻，300GB、500GB都好，讓所有用戶有所依循。如考量使用量逐年成長，也可採動態標準，比方說平均用量多少，用到10倍算過量不為過吧！也較合情合理。 身為電信龍頭，中華電信是有教育消費者的義務，但丟出問題同時，也要想辦法解決。除遏止少數魔人蓄意占用網路資源，如何讓固網更普及，還得加把勁。