金融消費評議中心10年慶

記者陳建興∕台北報導

協助解決金融消費糾紛的評議中心即將成立滿十週年，金管會主委黃天牧二十三日應邀出席致詞指出，評議中心常需面對抱怨和不滿，期勉在評議中心工作符合八個字特質，包含熱情、耐心、任勞及任怨。

二００八年全球金融海嘯，促使台灣在二０一一年通過金融消費者保護法，金融消費評議中心在隔年一月二日正式營運，目的在於協助金融消費者及金融服務業迅速解決紛爭。

評議中心舉辦十週年慶祝活動，黃天牧致詞則指出，十年來評議中心為消費者和投資人做了很多事，不論是金融危機還是這次的新冠疫情，都對社會階層化產生不利影響，富有族群可能只需九個月就能自疫情陰霾復原，貧窮族群卻需要十年才可能恢復疫情前的經濟狀況，在這樣的社會環境下，更凸顯評議中心重要性。

他也肯定疫情期間評議中心沒有終止對消費者保護的努力，持續推出創新措施，包含考量網站可接觸性，思考如何讓消費者在手機即可清楚瀏覽評議中心網站；因應嚴峻疫情，推出線上申請評議功能；並透過臉書等多元通路，針對不同族群消費者持續作教育宣導。