防疫旅館收3天房費當清潔費 旅客氣炸

台北市 / 萬紹安 張肇元 報導

入住防疫旅館之後，通知被匡列後回檢疫所隔離，能怎麼跟旅館退費？有民眾投訴在12月中回台灣，2天後收到匡列通知，防疫旅館8天只住了2天，但業者退費時少退3天，說是要收3天的「清潔費」，讓他覺得非常不合理，對此台北市觀傳局表示，已經和業者協調，只會多收1天的房錢，剩下的金額會全數退還。

飯店大門口，門可羅雀，沒有客人上門，位在台北市的這間防疫旅館，傳出海外回台的旅客，因為收到匡列隔離通知，預定的房間要退費，卻傳出爭議，黃先生12月17日從加拿大回台灣，預定了8天的房間，費用也都有繳清，但他在19日接到被匡列的通知，當天就前往集中檢疫所，也就是說，他還有5天的預約房間，結果飯店業者表示，只會退2天的住宿費用，讓黃先生直呼太不合理。

防疫旅館業者薛志民說：「其實每一家旅館，他收取的費用都不太一樣，那對我們來講當然，房間上來講會有所損失，可是最重要的就是客人的安全。」根據台北市觀傳局的了解，這間防疫旅館有和旅客簽約，明定收到匡列通知移往集中檢疫所會收3天的「清潔費」，旅客也有簽名，但經過觀傳局協調，只會多收1天的房錢做為清潔費用， 北市觀傳局科長闕玉玲說：「旅館在訂房前告知民眾有此規定，且民眾已於切結同意書上，簽名蓋章本案經與旅館溝通，已跟旅客改收取1晚的費用。」協調收1天，每家防疫旅館收費方式不同，也提醒要入住防疫旅館的民眾，入住前要詳細閱讀合約書，避免發生收費退款爭議。

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