附餐只想吃這個！控業者上餐了 才說沒白飯火鍋店爆衝突

為「白飯」爆發衝突，連警察都來了！新北市一家三口，到火鍋店用餐，附餐就只想吃「白飯」，結果業者「上餐了」，才說「沒飯了」，引來顧客不滿，從店內吵到店外，雖然事後警察到場，雙方都不追究，但激烈爭執，也讓現場民眾嚇了一跳。

顧客vs.業者：「我動到你了嗎？我動到你了嗎？怎樣？」

穿橘紅色上衣的婦人，對店員不斷解釋，疑似影響到其他顧客，業者一邊安撫，一邊請他們到門口。

顧客vs.業者：「你自己講話態度差，是你先跟我們講的，不要動到我們花，也可以不要吃啊。」

雙方吵不停，連警察都來關心。

顧客vs.員警：「他們也沒有小姐，就是來給我們確認，我們點的餐點，是不是都有的。上菜之後，他就說，你們點的白飯沒有了，我們就是只吃飯這樣子。」

一家三口來到新北市這家火鍋店，附餐就只想要吃白飯，不滿業者沒在點餐前說清楚。

顧客vs.員警：「我們東西都上了，你們因為沒有白飯不吃，滿沒有禮貌的。但是他們沒有進來，確認我們點的是不是都有，是真的出了，才給我們說沒有。」

就是只想吃白飯，過程中，雙方疑似為了這句話起口角。

顧客vs.員警：「然後那個小姐就說，你們就是奧客，我們店不缺你們這種客人。」

當事業者：「服務業也是人，幹嘛要說客人最大，我出去是我想再跟他們道歉，因為我覺得以和為貴，不想要搞那麼尷尬，然後想要跟他們講說為什麼，為什麼會有這些狀況，然後他們就還是一直，可能一直覺得我們的不對。」

業者找出當時他們點的內容，雪花牛肉鍋、精選豬肉鍋，還有素食鍋，餐費超過九百元，只是從法律來看類似情形，當客人點火鍋套餐，但到上菜後才知道沒白飯，這餐費到底要付還是不付。

律師林冠宇(非當事人委任)：「火鍋附白飯這種情況，我們要把它認為是一個套餐，套餐的話沒有白飯就是一個瑕疵，它瑕疵的情況之下，買家它就可以直接解除契約。因為這是一個重大的一個影響，所以它可以直接解除契約申請退費。」

為了白飯吵翻天，顧客最後什麼也沒吃，上桌的菜店家只能自行吸收，業者決定不追究，顧客也不提告，只希望好好一頓晚餐，能給彼此多一點尊重。

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