非法日租套房頻爆爭議 今年裁罰1574萬創新高

卡優新聞網

記者 段楚禎 報導

日租套房價格便宜，但非法旅宿日租套房卻屢屢發生消費爭議。根據台北市政府資料顯示，違規業者普遍不會遵守「個別旅客訂房定型化契約」的規範，最常發生消費爭議的樣態是「退訂卻不退費」。針對非法旅宿日租套房的查緝，2021年裁罰144件、裁罰金額1,459萬元；今(2022)年截至8月底已開罰155件，罰鍰金額達1,574萬元，創下歷史新高。

根據統計，台北市旅客入住日租套房消費爭議案件，2020年有7件、2021年增為10件，而今年截至8月已經發生6件，顯示近來旅客入住日租套房而引發消費爭議的情形有增無減。台北市觀傳局長劉奕霆今(23)天表示，部分民眾出遊時，可能選擇俗稱「日租套房」的非法旅宿，業者普遍不會遵守「個別旅客訂房定型化契約」的規範，因此預訂日租套房，最常發生退訂卻不退費的消費爭議。

劉奕霆進一步指出，不少日租套房環境簡陋、設備破舊，消費者通常入住後才發現無法接受環境髒亂，但在無法退費下只好屈就，提醒民眾出遊時應慎選住宿場所，選擇合法旅館才能獲得保障。

日租套房消費爭議還包括業者性騷擾單獨入住的女性旅客，擅自、多次闖進女性顧客的房間；入住時發現棉被上有死蟑螂、腳印等髒污情形，甚至旅客須與房東共用浴廁等。

而消費爭議案件，經觀傳局建議轉為檢舉獎金案件，業者經裁罰且罰金收繳完成後，旅客可獲得1萬5,000元檢舉獎金。因此，觀傳局建議，若不小心入住日租套房，可保存訂房資料、房間內部照片等證據提出檢舉。

近來不少退休人士將空閒房間或頂樓加蓋空間刊登於Airbnb等訂房平台，提供旅客短期住宿，查獲後開罰10萬元，當事人卻表示不知情日租套房定義。觀傳局提醒，不動產租賃應注意相關法規，不論以什麼名義，收取費用而「以日或週，提供住宿、休息」，皆屬「發展觀光條例」定義的旅館業，依法可罰10萬至50萬罰鍰。

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