一頁式廣告消費爭議高 貨運、超商可協助退款

記者李恬郁／綜合報導

全國疫情3級警戒，帶動宅經濟熱潮。行政院消保處今（9）日公布，自5月19日全國疫情警戒升為3級起至6月6日止，一頁式廣告消費爭議達201件；消保處表示，若民眾收到境外爭議包裹，可請代收貨款的貨運或超商協助處理。

行政院消費者保護處指出，近來受疫情影響、網購需求大增，一頁式廣告可說是有增無減，甚至疑似有不肖業者以誇大不實廣告，銷售號稱國外進口指夾脈搏血氧機、防護面罩、防護服及國產口罩等產品，吸引消費者購買；一旦消費者發現商品不符或明顯瑕疵欲退貨，業者卻電話不通、已讀不回或消極拖延，類似爭議屢見不鮮。

消保處提醒，一頁式廣告吸客手法包含強調貨到付款、售價明顯低於市場行情、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷，購物前要特別留意，且盡量不要透過社群網站購物，避免上當。消費者若已付款取貨，儘速拆封驗貨，若商品不符或瑕疵，可聯絡託運單上之託運人要求退貨退款；如無法取得聯繫或其態度消極，可儘速向貨運或超商業者反映，請其協助處理退貨退款。倘若仍無法解決消費爭議，可上行政院消費者保護會網站進行線上申訴，以維護權益。