風暴程度不亞於安靜辭職...你的同事,上班是否都處於「有害狀態」?

同事工作「不投入」,主管該怎麼辦?美國維吉尼亞聯邦大學研究,可以從分析員工的5個上班狀態下手。 (來源:Dreamstime)
同事工作「不投入」,主管該怎麼辦?美國維吉尼亞聯邦大學研究,可以從分析員工的5個上班狀態下手。 (來源:Dreamstime)

撰文者:邱韞蓁 編譯

你有過這樣的經驗嗎?上班時間已經到了中午,早上任務卻還沒碰,就只是盯著email發呆、上網閒逛,或坐在那,什麼事也沒做。

現在,上班日子不再簡單二分為好或壞、順利或不順利。根據美國維吉尼亞聯邦大學,上述情況,正是「不投入」(Disengaged)工作日的典型特徵。

該校商學院針對221名上班族,進行了2至9個月的研究,共耗時約1.1萬個工作日,發現員工會在5種工作模式中循環切換——理想、典型、不投入、危機、有害。而且,同樣模式的日子通常會連續出現,例如,不投入日會從一天變成三天。

然而,這份研究的第一作者、管理與創業學系助理教授麥凱(Alexander McKay)指出,最令人驚訝的發現,是決定好壞日子的因素,實際上超出了員工的控制範圍。換言之,工作不投入,不是員工的錯,管理者可能得負起更大責任!

今天的你,處於哪種工作狀態?

  1. 典型(Typical),占總工作天數34%:不用太多心力,即順利完成任務
    你不會因為工作而充滿熱情與期待,但有足夠的動力適度投入。創造力不高也不低,成果達到差不多的標準。總的來說,是個平淡無奇、容易被遺忘的一天。「許多人讓自己陷入典型的日子,但這可能會阻礙創造力和達到更理想的模式,」麥凱說。

  2. 理想(Ideal),29%:超有生產力,宛如順風飛行的飛機!
    來自管理者與組織的支持,享有自主權,有挑戰性的任務,豐足資源......等一系列正向因素結合下,你獲得了巨大動力。適度的壓力,比如截止日期,讓你忙碌賣力,而且不會因為衝突或繁文縟節等外在障礙而拖累進度。

  3. 危機(Crisis),19%:忙著滅火,處理各種緊急危機
    有好事,但你也有一堆問題要處理。例如,你很投入工作中,可是某項計畫出包了、有爭議的會議失控了,或者少了時間、人力或設備等關鍵資源幫忙。你以為工作很有創意、生產力,但實際上恐怕並非如此。

  4. 不投入(Disengaged),10%:魂不守舍,我是誰我在哪?
    環境的正面和負面因素都消失了,讓你不只失去動力,也感覺不到壓力。或許,你是因為距離任務的截止日期還很久,覺得到時再完成即可,但研究的共同作者、管理與創業學系教授雷納(Christopher Reina)指出,這會導致能量與動力流失。

  5. 有害(Toxic),8%:沒有最糟,只有更糟
    障礙、挑戰、衝突席捲而來!你卻少了自由、鼓勵、激發參與感的任務等正向補償。或許,醜陋的辦公室政治越演越烈、你的專案被擱置在一旁,尤其,出現了比任務衝突更具破壞性的情感衝突。

對自己的工作狀態「覺醒」!利己也利管理者

但,知道自己的工作狀態,很重要嗎?

確實,在營造正向工作環境、改善文化以提高士氣上,管理者扮演著重要角色;可是,為了增加理想天數,若員工意識到自己處於哪種工作模式,才能讓管理者更有效對症下藥。

「你(指員工)需要辯論、討論、碰撞才有辦法推動想法前進發展;重要的是,你知不知道如何回應——是否崩潰且度過一連串有害的工作日?或者對下一個專案沒動力?」第一作者麥凱解釋,這時,來自管理者的支持、資源與鼓勵,正能適時派上用場。

對員工而言,意識到自己每天的工作模式,就是成功的一半!因為這使他們後退一步,看清自己正往哪個目標前進、並加以改善。

對管理者而言,可以針對問題做出改變。不過,研究第三位共同作者、行銷學教授莫漢(Mayoor Mohan)同時強調,這不代表企業就此單方面仰賴員工「覺醒」,雇主仍必須對他們的日常工作體驗有敏銳意識。

當數百萬名員工上班都不投入,卻不自知,低生產力、不創新、爛工作品質、低落士氣蔓延、好人才出走……種種問題不只讓企業一個頭兩個大,對個人成長並是一大阻礙。或許,每天下班前,可以問問自己:「今天的我,處於哪種工作狀態?」隔天,試著做出改變,增加理想的上班日吧!

資料來源:BloombergNew York Post

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