Yahoo奇摩新聞 飯店入住排1小時? 旅客怨"度假要先罰站"
台南市 / 蔡孟峻 謝育炘 劉漢生 報導
暑假到了，再加上目前國旅正夯，很多人都會出門遊玩，不過台南一間新開的飯店，才開2個禮拜而已，就被房客投訴，check in排了快2個小時還沒排到，好多旅客就提著大包小包，帶著孩子在大廳裡面罰站，原本預計4點入住，結果快7點才拿到房門卡片，對此業者出面道歉，表示是因為原本的房客太晚退房，加上房卡機器運作不順，導致房間來不及清理，未來會盡力改善。
飯店大廳排了好長的隊伍，大家提著大包小包，有人還帶著小孩子，有人坐在沙發上，原來他們都是再等check in，入住房客說：「我們4點多來這邊，然後到了6點、7點都還沒有房間。」入住房客說：「我就想說，那今天退房會不會我們晚一點點也無所謂。」入住房客說：「而且毛巾也沒有飯店等級，我覺得等的也太久。」
這間位在台南的遊艇酒店，才開幕2個禮拜，大家都看準了，漂亮的景觀，以及新穎的設備，前來入住，沒想到遊客上周末check in，一等就是2個小時，等到快7點還沒進去房間，不少人抱怨等太久，但也有人表達體諒，入住房客說：「其實如果人手足一點會比較好，目前真的是人手還滿不足的。」入住房客說：「可能才剛營業，然後還不是很順暢。」
但到底為什麼會等那麼久，飯店經理出面回應，酒店行銷部經理周坦然說：「因為我們房務來不及清房間，房卡製作的機器運作上有些不順暢，對於這邊影響到客人住宿問題，我們感到非常很抱歉。」飯店經理表示，未來會再加強，也已經增加人力支援，不過現在正值暑假期間，再加上15日開始政府補助國旅，勢必迎來更多人朝，如果不加強員工訓練，恐怕相同狀況只會再度上演。
