高市府消防、衛生局雙雙勇奪「公部門奧斯卡獎」

有「公部門奧斯卡獎」之稱的行政院「政府服務獎」日前公布第三屆得獎機關名單，本屆共有一百二十六個機關參獎（數位創新加值項三十八個、社會關懷服務項八十八個）並評選出二十四個得獎機關（數位創新加值項機關八個、社會關懷服務項機關十六個），十七日由蘇貞昌院長親自頒獎，高市府由消防局及衛生局奪得該殊榮；消防局以「緊急救護雲端聯網」專案，整合指揮派遣系統、APP行動派遣系統、緊急救護管理系統及EMOC資訊整合平台，藉以提升患者預後及急救成功率，獲得評審委員青睞，獲頒「數位創新加值」獎項，而衛生局則以「出院返家 安心在家-無縫接軌長照服務：從高雄出發」，秉持全人照護的理念，提供連續性照護，藉由推進主動關懷、開創公私協力及聯結多元照護的三項策略，讓民眾從醫院端無縫接軌回家照護，包含長照服務、居家醫療與居家安寧等，大大縮短民眾返家後等待長照服務的時間，獲得評審委員肯定與認同，榮獲「社會關懷服務」獎項。(見圖)

高市府消防局近五年執行緊急救護勤務件數統計每年均超過十三萬件，為解決執行救護過程中所遭遇之困境，將問題區分為救護端、指揮端、醫院端及業務端四個面向進行探討，透過整合指揮派遣系統、APP行動派遣系統、緊急救護管理系統及EMOC資訊整合平台，現場救護人員藉由平板電腦登入APP行動派遣系統取得案件資訊，並連結緊急救護管理系統登打電子化救護紀錄表，送醫時在選擇後送醫院時除可透過EMOC資訊整合平台取得醫院急診滿載情形，亦可將傷病患狀況預警醫院，使醫院儘早準備，有助於提升患者預後功能，另醫院端可透過緊急救護管理系統取得救護車即將到院訊息及下載電子化救護紀錄表，並可篩選送達該院無生命徵象病人案件填報傷病患預後狀況，回饋消防局救護品管資料，以做為未來教育訓練參考。

高市府衛生局一○五年首創出院無縫接軌長照服務模式，自推動以來不僅已協助五千零六十四個家庭，更積極讓高雄市二十七家醫院加入該模式，使高雄市八成以上住院民眾都可以即早獲得評估並讓需要的人銜接長照服務，透過連結醫療院所、結合公私部門、翻轉服務流程，讓長輩一入院即獲得長照評估、出院前即銜接服務，使出院的長輩等待長照服務的時間從原本的二十一天縮短為四天，以即時的長照服務降低家屬照顧負擔，並適時轉介居家醫療或居家安寧服務，把醫療送到無法外出就醫的長輩家中，使醫療與長照服務接軌，實現民眾在地老化的理想；一○六年衛生福利部以該模式為基礎，發展成為全國性政策，造福全國民眾。

高市府長年致力於為民服務品質之提升與推動，每年均榮獲政府服務獎的肯定，第三屆政府服務獎高市府入圍二項，全部獲獎，得獎率100%，且得獎數在六都中與新北市並列第一；未來將持續展現創新精神，滿足人民需求，為民眾提供最貼心的服務，打造以民為本有感的市政創新服務。