無界線時代來了!消費新趨勢: 男性敷面膜,銀髮用臉書

《遠見雜誌》撰文=王美珍
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無界線時代來了!消費新趨勢: 男性敷面膜,銀髮用臉書
無界線時代來了!消費新趨勢: 男性敷面膜,銀髮用臉書

根據東方線上E-ICP的消費與生活形態調查,2012年的趨勢關鍵字是:無界線。過往的網路、性別、年齡、通路的規則,都在重組改變中。

你是否已習慣了以下景象?到了餐廳,看見美食上桌,第一件事不是吃而是拍照,並不忘打卡詔告天下,看著多少人按讚。街道上,一排人坐在長窄桌前對著透明玻璃吃飯看報,但那裡不是餐廳,而是便利商店……。

因為社群網站普及與智慧型手機的快速發展,在一兩年內幾乎改變了人們的生活形態。

過去人們在網路上只是「分身」,現在網路就是真實生活的載體,融合為一。而便利超商的多元化經營,也讓生活中的一切消費幾乎都可以在其中進行,便利商店可以是餐廳、書店、繳費亭,甚至變身為洗衣店,各行各業及實虛的分野逐漸消失。

根據東方線上E-ICP與政大企管系別蓮蒂教授合作的生活形態大調查,2012年消費與生活形態的關鍵字就是:「無界線」。

根據E-ICP統計數據,在網路使用行為上,最大的改變可謂是「實名制」被普遍接受,線上身分與平日生活逐漸合一。

在「網路不透露真實身分」的調查項目中,同意的比例在2009年為69.3%,至2011年則為63.4%,呈現下降趨勢。而願意讓好友知道自己的網誌、臉書等個人網路空間的比例,則由2009年的41.7%上升至2011年53.8%。

別蓮蒂教授分析,過去人們認為在網路上最好用虛擬身分,社會學的研究甚至曾經擔心網路使人格分裂,不過,臉書的設計直接建基於真實生活的網路,要假裝很困難。當人們花更多時間在臉書上時,經營虛擬身分的時間就自然變少了。

年齡無界線 高齡族也寫網誌

另外一個消失的界線,是年齡的差別。在此次調查中,各年齡層使用社群網站或微網誌頻率,每天達2~3次的高頻率使用者中,18~30歲占27.1%,31~40歲占27.4%,而年紀最長的40~50歲者占26.1%,高齡者的使用頻次並未較年輕人低。

55歲的白秀巒,五年前失業,在兒子的教導下開始成立部落格與臉書,成了生活裡很大的樂趣來源。「只要看到一排對話,就我回的那個最多人按讚,很有成就感啊!」她說。

白秀巒還學會用最簡單的小畫家功能畫美麗的畫,放上網路,並成立「我的畫廊」粉絲團。很多年輕的網友,因為這樣和她成為朋友。她笑著說,「以前都是我罵兒子一直黏在網路上,現在自己上網時間比他還久!」常常從早上出去買菜、到下午回來煮飯電腦都開著。

社群媒體的發達,讓高齡族有了更多的人際互動和交朋友的機會。在調查中,「我與好友的關係因為社群網站變得更緊密」一項,18~30歲為67.6%,31~40歲為65.7%,而41~50歲高齡族達69.9%,是所有族群中最高的。

性別無界線 男性也愛敷面膜

性別的界線也逐漸模糊。例如過去,男性很少和愛美聯想在一起,不過在根據東方快線2011年12月的網路調查中,在造型保養品的消費統計上,18~50歲的男性,完全不買造型、保養品的比例只剩下10%,而每年花3000元以上買造型、保養品的有24%,顯示出男性願意投資在保養美容的比例正逐漸增加。

32歲的胡先生,是壽險業務員,每天都會敷面膜,並且會花上一個小時吹髮型,每個月約花3000元在保養上。剛開始,女朋友會笑他,不過他說,敷面膜不是女性化,而是讓臉不會油油的。業務員就是要給人乾淨、整齊的印象,保養應該不分男女。

目前,各業者也都看到新商機,雅詩蘭黛、碧兒泉、資生堂、迪奧等國際知名品牌,及國內知名美容專家皆推出男性專屬保養品,包括唇膏、調理水、保濕乳液、護髮乳等,搶攻這塊愈來愈大的男性美容市場。

通路無界線 便利商店成餐廳

另一項明顯的無界線現象,是便利商店的萬能化現象,幾乎成為台灣特有的奇景之一。

根據E-ICP調查,台灣民眾使用便利商店的頻率,2009年時是三天一次比例最高,占36%。然而,到了2011年,則是每天都要去的比例最高,占34%,幾乎有三成的人天天都要到便利商店報到。

全家便利商店公共事務暨品牌溝通室部長林翠娟說,「就算在便利商店最發達的日本,頻率也是以『週』來計算,台灣已經到要以『天』來計算了。」

以往,繳費要到政府機關或郵局銀行,吃飯要到餐廳,現在全都整合在便利商店內,OK便利商店甚至推出幫民眾倒垃圾的服務。

值得注意的是,在所有服務的項目中,用餐、桌椅修息區使用情況增長最為驚人,從2010年的8.8%大幅增加至23.1%。

擔任科技業業務員的陳先生說,因為常常在外面跑客戶,到了陌生地方時,就會選擇便利商店用餐,他說:「與其選到一家不好吃的店踩到地雷,不如選擇我已經知道的。」此外,業務員吃飯的時間不固定,有時餐廳已經休息了,便利商店就很方便。

2012年1月開始,全家便利商店甚至在部分店家,推出現點現炸服務,從微波加熱晉升為當場烹調,甚至有的加盟店會用瓷盤餐具與馬克杯,取代微波餐盒。「帶走,還是這邊吃?」以往只出現在餐飲店的對話,現在在便利商店出現,讓便利商店與餐廳的界線也消失。

無界限已經成為新事實。不要再讓傳統的男女、性別、年齡、虛實、業態等思惟,限制你的創意。跳出傳統框架,才有新未來。

【本文摘自遠見雜誌2月號;更多文章請上遠見雜誌網:www.gvm.com.tw】

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