天堂W玩家遭坑殺2/每天賺3億元 一天狂鎖12萬個帳號

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近年最夯的天堂系列遊戲,就是由遊戲橘子代理的《天堂M》,在2017年底開服後,讓遊戲橘子整年營收轉虧為盈。(圖/翻攝自天堂M臉書)
近年最夯的天堂系列遊戲,就是由遊戲橘子代理的《天堂M》,在2017年底開服後,讓遊戲橘子整年營收轉虧為盈。(圖/翻攝自天堂M臉書)

[周刊王CTWANT] 由南韓遊戲商NCSoft(036570.KS)開發的經典IP(Intellectual Property,智慧產權)系列遊戲《天堂W》11月4日正式營運後,不到1個月就無預警地先後封鎖24萬餘帳號,直指這些帳號使用外掛違反營運規定,部分受害玩家14日在桃園舉行記者會,怒批NCSoft蓄意坑殺台灣玩家。

在台灣相當熱門的經典IP《天堂》系列遊戲始於1998年,先後推出《天堂2》、《天堂M》、《天堂R》、《新天堂2》《天堂2M》等遊戲,NCSoft耗時4年開發《天堂W》,維持MMOPRPG(大型多人上線角色扮演遊戲)遊戲方式,並主打跨國對戰,而亞洲區包括台灣、南韓、日本、大陸以及東南亞各國。

由於NCSoft聲稱這是最後一款《天堂》系列遊戲,因此在還未上線前,《天堂W》在2個月內就累計超過1300萬人事前預約,11月4日正式上線到11月10日間,短短8天營收達到1,000億韓元(約新台幣25.6億元),平均每日營收120億韓元(約新台幣3億元),創下NCSoft有史以來單日最佳銷售成績。

由於湧入的玩家太多,導致NCSoft在正式開放伺服器後的前7週都持續加開新伺服器,以容納更多的玩家,從原本的10個伺服器成長到17個伺服器,共204個分流,粗估同時上線人數超過1,000萬人。

不過在每次加開伺服器前,NCSoft就會針對帳號進行封鎖,迫使被鎖的玩家轉移到新伺服器消費,截至發稿為止已經進行4次帳號封鎖制裁,被封鎖的帳號多達240,525個(台灣占比為20萬名,其餘國家4萬名),主要鎖定「使用外掛、工作室行為」的帳號,其中封鎖數量最多的就在12月1日,光是1天就封鎖12萬個帳號。

天堂W販賣的禮包動輒新台幣1300元至2600元,受害玩家抱怨早上剛買禮包,下午就被鎖帳號,根本就是坑殺。(圖/讀者提供、報系資料庫)
天堂W販賣的禮包動輒新台幣1300元至2600元,受害玩家抱怨早上剛買禮包,下午就被鎖帳號,根本就是坑殺。(圖/讀者提供、報系資料庫)

多數在12月1日遭封鎖的玩家,先是向NCSoft反應遭到誤鎖,但收到的通知都是「已經針對帳號進行確認,並完成調查,很遺憾無法解除帳號使用限制,非常抱歉無法為您提供幫助」的罐頭訊息。

1名江姓玩家表示,自己和老婆有3個帳號,其中2隻帳號用電腦玩,老婆的帳號則是用手機玩,總花費超過88萬,但卻在12月1日被封鎖,「我們先是向蘋果、Google平台求助退款,但2個平台都表示應該要向南韓NCSoft反應,無奈之下只能緊急向銀行申請止付,最後只追回31萬元」江先生說。

另名玩家阿東向CTWANT表示,在電腦上只開3隻角色,在被鎖帳號前所有的台幣、遊戲幣禮包幾乎全買,前後大花了大概6萬多元,從頭到尾都沒有用外掛,但因為遊戲的線路太爛,就根據網路上的教學,透過VPN(VirtualPrivate Network,虛擬私人網路,也叫作翻牆)使用韓國的網路,「可是最後所有帳號都被鎖,裡面還有大概3萬多鑽(約新台幣近2萬元)」阿東說。

阿東抱怨道「如果遊戲公司認為VPN是不合法的,那也拜託讓台灣玩家的線路順暢一點,大家都花差不多的錢,沒道理我們只有次等的遊戲體驗,而且被鎖當天早上才剛買完遊戲禮包,NCSoft真的很不厚道。」

被鎖的玩家John強調,「我在電腦上開4隻角色,其中1隻本尊就是練功,另外三隻都在打材料,從開服到現在都沒開過外掛,每天至少花8-16小時顧著電腦,最後4隻都被鎖。」

向NCSoft申訴後,得到的仍然是罐頭訊息,John說,「官方在訊息中都沒有說明到底是什麼原因被鎖,都用很籠統的文字帶過,這不是坑殺什麼才是坑殺。」

玩家舉行記者會前,「數位娛樂軟體分級查詢網」顯示代理公司為「吉恩立」但在記者會後,代理公司就轉為母公司NCSoft。(圖/翻攝自數位娛樂軟體分級查詢網)
玩家舉行記者會前,「數位娛樂軟體分級查詢網」顯示代理公司為「吉恩立」但在記者會後,代理公司就轉為母公司NCSoft。(圖/翻攝自數位娛樂軟體分級查詢網)

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