《楓之谷Artale》「道具複製Bug」調查結果出爐：回收道具、對惡意複製進行懲處

親愛的 Artale 玩家您好：

我們是 Artale 開發團隊。

首先，對於2025年6月12日發生的拍賣場系統異常問題，造成玩家不便與困擾，我們深感歉意，並誠摯地向各位玩家致上最誠摯的歉意。

本次問題涉及道具複製的重大異常，我們團隊高度重視此一事件，已於事件發生後集中所有人力與資源，迅速進行問題原因的調查、複製道具的追蹤與回收作業。

目前所有處置已進入最終階段，我們將此次調查與處理結果向所有玩家進行透明說明。

■ 調查與處置結果摘要

- 調查期間：2025年6月12日拍賣場開啟時間 ~ 同日關閉時間

- 登錄至拍賣場之道具總件數：16,933 件

- 實際領取道具之帳號數：1,333 個（1,016 + 317）

- 上述帳號之拍賣場交易總數：5,783 筆

- 已刪除之複製道具總件數：1,010 件（433 + 17 + 560）

- 涉及複製道具生成之帳號總數：820 個（378 + 442）

- 尚未完成回收、仍處於交易限制狀態之帳號：6 個

■ 詳細調查說明

於2025年6月12日11:00至18:25之間，透過拍賣場系統共登錄道具16,933件，其中1,896件成功被領取，涉及帳號數為1,333個，相關帳號於此期間內共進行了5,783筆交易。

系統異常導致部分交易出現道具複製現象，我們對所有領取帳號進行調查後，初步對1,016個帳號實施暫時性交易限制並展開精密分析。

經確認，並無大規模有組織性的蓄意複製情況，大部分異常為系統錯誤導致的非預期現象。然而，我們亦發現極少數玩家察覺系統問題後，意圖惡意利用，對此已依據營運政策進行懲處。

於1,016個帳號中，實際確認道具複製情形之帳號為361個，涉及複製道具433件，相關道具已透過拍賣場及背包資料成功刪除與回收。大部分資源皆已妥善處理，對於少數難以即時回收之項目，我們亦已採取措施避免其影響整體經濟平衡，並持續監控後續狀況。

經完成回收的帳號已全面解除交易限制，並作為補償發送 「掉落率2倍券(30分鐘)」4張。

此外，我們也針對其餘317個曾於拍賣場領取道具的帳號進行進一步調查，其中17個帳號亦確認存在複製現象，相關17件道具已完成刪除與回收。這些帳號獲得 「掉落率2倍券(30分鐘)」2張作為補償。

截至目前，涉及複製道具生成之帳號總數為378個（361 + 17），其中部分因當前處於上線狀態，導致回收作業延遲，目前仍有6個帳號處於交易限制中，待登出後將立即完成後續處置。

■ 拍賣場後續處理措施

除了上述5,783筆已實際完成的交易紀錄外，其餘11,150筆登錄道具也已進行全面檢查，並額外刪除560件異常道具，涉及帳號442個。

針對相關時段內的資料，我們亦將進行第二階段追加調查，將重點針對拍賣場資料庫中的殘留異常紀錄與可疑交易進行再確認，必要時將主動採取封鎖等防範措施。

■ 未來改進方向與承諾

針對本次異常事件，我們深刻認知玩家對我們的信任至關重要。因此，我們並不止步於單次的應急處置，而是已著手推動全方位的系統重構與管理強化，相關作業目前正穩步推進，拍賣場的重新開放也已進入倒數階段。

1. 全面重構拍賣場系統

我們已啟動拍賣場系統的底層架構重建工程，非僅限於修補問題，而是從根本解決潛在風險，以提供更加穩定、安全的系統環境。該重構作業進展順利，現已進入最終調整階段。

2. 提升溝通透明度與即時性

針對拍賣場重構進度、重新開放時程，以及所有受影響玩家的補償方案，我們將透過專文公告方式儘速對外公布，讓玩家能第一時間獲得清楚明確的資訊。

3. 加強資料管理與內部驗證

我們已配置專責團隊，強化資料一致性驗證機制與內部測試流程，確保系統穩定性，杜絕類似問題再次發生，全力守護玩家的遊戲體驗與權益。

我們對再次辜負玩家對 Artale 的期待，深感遺憾與抱歉。開發團隊將以本次事件為鑑，持續努力打造值得信賴的遊戲環境，期盼您能繼續支持與陪伴我們一同成長。

敬祝 平安順心

Artale 開發團隊敬上