【Yahoo論壇/劉奕伶】漫談中國大陸「315」晚會

劉奕伶
·北京大學國際關係博士
·4 分鐘 (閱讀時間)
LIANYUNGANG, March 10, 2021 -- People select products at a supermarket in Lianyungang City, east China's Jiangsu Province, March 10, 2021. China's consumer price index CPI, a main gauge of inflation, declined 0.2 percent year on year in February due to a higher comparison base last year, data from the National Bureau of Statistics NBS showed Wednesday.
   Food prices went down 0.2 percent year on year, dragging down the consumer inflation by 0.05 percentage points, according to the data. (Photo by Wang Chun/Xinhua via Getty) (Xinhua/Wang Chun via Getty Images)
圖片來源:Getty Images

「315」是什麼?對台灣民眾而言,這是一個陌生的名詞。但是在大陸,這是一個類似「雙十一」,甚至是「春晚」的節慶性代名詞。那麼,到底「315」是什麼?

「315」是指3月15日「國際消費者權益日」(World Consumer Rights Day)。起源於1962年3月15日美國前總統約翰.甘迺迪在美國國會發表了《關於保護消費者利益的總統特別咨文》。咨文中提出了著名的消費者的「四項權利」,即:有權獲得安全保障、有權獲得正確資料、有權自由決定選擇、有權提出消費意見。而這四項消費者權利後於1983年被國際消費者聯盟組織確定,並且將每年的3月15日定為「國際消費者權益日」。

大陸地區從1987年開始,每年的3月15日各地均會舉辦紀念活動促進社會關心消費者權益保護。不僅如此,大陸最具權威性與影響力的電視台—中央電視台更是從1991年起,以直播晚會模式向大眾揭露不良廠家的劣行,並同時教育消費者應有的維權意識與最新的政令法規。故而每年的「315」也成為大陸黑心商家們最擔心害怕的一天,因為一旦被點名,商家將面臨的恐怕是無法估計的損失,甚至可能會有倒閉的危機。

大陸央視「315」晚會所揭露的問題廠家,最具代表性之一的是雙匯集團的瘦肉精事件。雙匯集團是大陸知名的最大型肉類食品業者。台灣民眾對於大陸的「雙匯」應該是沒有太大概念,它的地位有點像是以香腸、肉鬆聞名的老牌食品業者「黑橋」、「新東陽」。雙匯最有名的產品是可以直接食用的火腿腸,許多大陸人把它跟泡麵同列為搭跨省長途火車「必備美食」。

因此,當雙匯公司在2011年大陸中央電視台「315」晚會被揭露產品使用含有瘦肉精的豬肉後,引起極大的震撼,雙匯二十年來累積的好口碑瞬間崩塌。事發隔日,雙匯集團市值蒸發了103億人民幣;半個月產品的市場銷售額減少了15億人民幣。在集團進行一系列的危機公關與善後工作後,雙匯集團當年實現的利潤仍然比去年下降了60.85%,足可見「315」晚會的殺傷力。

今年大陸央視「315」晚會的主題是「品質消費 美好生活」。除了再次揭露瘦肉精重出江湖外,對於人臉識別資訊被肆意濫用、求職履歷個資外流、手機防毒軟體盜取使用者資訊、互聯網廣告代理公司幫助私人醫院借公立醫院之名投放虛假廣告、舊鋼筋回收再生使用威脅人民生命安全、名表維修專業與收費的暗箱操作、知名汽車維修不當試圖遮掩醜聞等問題均進行了專題報導。此外,大陸官方也藉機出台《網絡交易監督管理辦法》,針對目前層出不窮的網路交易爭議做出較為詳細的規定,將對未來大陸民眾在網路消費的權益做出更多的保障。

對於台灣的消費者而言,其實現在已經有許多關於消費維權的機制,例如成立於1980年的「中華民國消費者文教基金會」(簡稱「消基會」)以及2012年設立的「行政院消費者保護會」(簡稱「消保會」)。這兩個民間與官方的機構均對台灣消費者權益的保障貢獻良多。然而,相較於大陸「315」晚會對於廠商們的震懾能力以及宣傳消費維權意識的洗腦式力道,「消基會」或是「消保會」以不定期記者會揭弊的形式似乎成效較弱。因此,也許台灣可以考慮學習大陸的作法,將打擊黑心廠商與促進消費維權打造為年度重要活動,進一步提升台灣消費者權益保護,讓台灣成為更美好的家園!

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