【Yahoo論壇/洪雪珍】做員工要懂得救火 也要懂得放火

洪雪珍
·6 分鐘 (閱讀時間)
Furious angry Japanese office worker screams in despair while holding his head with both hands. Office building in the background. Photographed in Shinjuku, Tokyo, Japan.
圖片來源:Getty image

最近有個學生來上我的斜槓進階班,連續兩天都等我下課,談他在工作上遇到的各種不合理,我教了他一招,他卻面露遲疑,我則用肯定的口氣告訴他:

「老師教的不是職涯,而是人性!聽我的就對了。」

好用,未必是好事

兩個星期後,他再來上我的自媒體寫作策略班,喜不自勝地說,老師您那招有效吔!他現在收入是過去的2倍,工作卻只有以前的1/3,可是高興之後,卻忍不住傷感起來,他問我:

「為什麼以前老闆看不見我的價值?」

他被工作操到學會不少技能,每天晚上十點還無法下班,乾脆搬到公司附近租房子住……這些老闆都知道呀,現在給他多一倍收入,他不明白自己還是原來的自己,怎麼前後價值差那麼多?我回答:

「因為你太好用,好用到老闆看不見你的價值。」

他至少擁有3種功能:視覺設計﹑刊物編輯﹑網路小編與行銷等,問題是他談的是他會做的「事情」,而不是他做事之後帶給公司的「價值」,所以他得到的「價格」反映不出來價值。再來,當一個人看不到自己的價值時,就會用努力與時間,或是對公司的忠誠,來證明自己存在的必要性,像是他就很強調:

「老闆交代的事,就是公司的事,員工一定要想辦法盡力完成。不會就去學會,沒時間就加班,使命必達,沒有第二句話好說的。」

不過他的同事不這麼想,會把多出來的工作推回給老闆,老闆就往他這裡塞,而且每次都塞得動,他也吃得下,工作便越來越多。同事見狀,也有樣學樣,經常來央求他協助分攤工作,剛開始他基於同事情誼,以及一切都是為公司的心態,全部攬下來。後來多到無法負擔時,他不是生氣,而是用提醒的口氣說:

「你們也應該長大了,自己學會做這些事,不能都由我來幫忙。」

6年壓力肥40公斤

即使如此,他還未曾察覺工作量已經大到危害身心健康,身體早已發出警訊,你猜這6年他胖了多少?答案是40公斤!172公分的他一直對此不解,心想自己每天忙到沒時間吃飯,而且薪水只有3萬多元,扣除在外租房子,只能省吃儉用過日子,捨不得大吃大喝,哪裡來的暴肥條件!

6年過去,這樣的夙夜匪懈卻換來薪水聞風不動,去年終於請辭,已經52歲的他來到求職不易的年紀,老闆不以為意,心想鬧鬧脾氣一陣子就好了,要不然他還能去哪裡!於是大發慈悲放他兩星期無薪假,但是每天line他問這問那,他請教我怎麼應付才是。我說:

「你兩個星期不回應,也找不到人。」

不到一個星期,老闆就親自來按門鈴,拜託他回去上班,或是改成接案亦可,一個案子付他2倍月薪。我問他一個人弄不弄得來,他回答當然弄得來,以前一個月要做3個案子。我聽了也傻眼,心想老闆也太欺負人了吧!我都這麼想,他是當事人,感受自然更深,心寒到極點。

老闆過去對他說話,不僅冷嘲熱諷,嫌他個半死,把他說得一無是處,讓他誤以為離開公司一定會走投無路。可是一旦他和公司不再是雇傭關係,他就搖身一變,不是扮演工具人的員工,而是被敬為具有專業能力的高手,老闆態度180度大轉變,說話客氣,極盡禮遇,讓他反而怪不自在的。

失火了,老闆才會看見你的價值

沒錯,我只教他這招,讓公司知道沒有他時會有多亂!以前他像老闆跟前的小廝,隨傳隨到,每次使命必達,從不令人失望,老闆怎麼會感受到他不存在的成本有多高,又怎麼會感受到每個任務的困難有多大?相反的,老闆會以為交辦的事都很簡單,至於每天加班,是因為他能力不佳﹑缺乏效率。

我有位忘年之交李益恭大哥,做過三十多年外商人資主管,今年75歲還樂在幫上班族做職涯輔導,我經常向他請益,也獲益匪淺。有一次他告訴我,做上班族要懂得一個生存之道,那就是—

「要懂得救火,也要懂得放火。」

特別是能力高強﹑努力認真﹑忠誠無私的上班族,更要謹記這個職場道理。這些人都是超人,一生懸命就是來拯救世界,而公司是他們唯一認知的世界,很容易奮不顧身要完成任務,維護世界舊日的美好。也由於容易被偉大的使命召喚,當世界有危險時,他們永遠第一個到現場,久了就像「房間裡的大象」,被視為理所當然,即使能力有如大象,也看不見價值,最後便成了悲劇英雄。

可是當他們離開救火場,老闆才發現有多麼需要他們,這就是「適時的放火」。這麼做,對於超人是道德的挑戰,卻是公司的救贖,有助於公司看到忠誠員工的價值。說起來,工作像極了愛情,一個被追求的女性遇到心動的男性,不會在第一次邀約就點頭說好,一開始會說沒空或另外有約,傳遞的訊息無他,就是—

「我是有價值的。」

三招放火

我不是要教壞上班族,而是教大家認清楚人性,唯有失火了,老闆才會跳起來,正視問題的嚴重性,所以不要忙著救火,先讓老闆親眼目睹火勢有多大﹑滅火有多難﹑員工有多捨身賣命。為了教會老闆珍惜員工的價值,尤其是盡忠職守的乖乖牌員工,請記得老闆都是這麼想的,而我們要「適時放火」:

1. 當員工不抱怨工作時,老闆會以為工作很簡單,所以我們要適時放火,讓老闆知道工作的困難性。

2. 當員工不推辭工作時,老闆會以為工作量少,所以我們要適時放火,讓老闆知道工作量的多寡。

3. 當員工不爭取加薪時,老闆會以為薪水給得不錯,所以我們要適時放火,讓老闆知道外面的薪資行情。

我們的努力是有價值的,而我們的時間也是有價值的,而價值要先被看見,別人才會珍惜,並且支付合理的價格。

本文轉載自洪雪珍臉書粉絲專頁

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