【Yahoo論壇／呂建和】咆哮病房裡母女大罵醫師沒醫德是個爛咖

作者為振興醫院公關組組長

母女倆用輪椅推著一個老漢來到急診，身邊帶著大包小包，連盥洗用具都帶上了，似乎就是打定要住院，輪椅上的老漢插著鼻胃管，身體向一側極度歪斜，與其說坐在輪椅上，毋寧說被綁在輪椅上來得貼切，整個人幾乎快要滑到地上，頭無力地低垂在肩膀上，高張力的四肢已呈現一種彎曲攣縮的狀態。

急診室醫師檢查發現，老漢已是植物人狀況，身體雖然無法自主，卻沒有嚴重立即需要治療的疾病，只好會診復健科。復健科醫師詢問是否想讓病人住院復健治療，她們一聽立即表示，醫療費用沒有問題，只要能立即住院就好，其實復健對病人幫助不大，但看到她們如此熱切想為病人盡點心力，便勉為收治入院。

病人在二年多前發生車禍，腦部嚴重出血，手術後撿回一條命，但卻成了需臥床一輩子的植物人，不僅生活無法自理，就連食物都必須依靠鼻胃管管灌，由於平時照護品質不佳，漸漸地四肢開始出現攣縮現象。

剛開始住院頭一個月裡，醫病關係維持良好，對醫護人員尊重且客氣，「謝謝」始終掛在嘴邊。快達住院天數上限時，告知她們要準備辦理出院了，她們向醫師表示，她們住得遠且公寓沒有電梯，出院後要來一趟醫院復健著實不太方便，央求轉為自費身份再住一個月。

又快到一個月期限時，再度通知要辦理出院後，她們態度一百八十度轉變，開始以各種理由拖延出院，像是病人還沒醒來、還不能自行坐在椅子上，醫師耐心向她們再次解釋病人的病情，並告知病人已是植物人狀態，她們每次一聽到醫師說病人是「植物人」，就表示要去告醫師，並且對醫師惡言相向，不斷以言語挑釁，「醫師沒有醫德，是個爛醫師，如果沒能坐起來，是不會讓他出院的！」完全無視醫療專業的判斷，太太總是裝傻兜圈子，患有輕度智障的女兒則怒目相向將所有人趕出病房。

之後，完全拒絕任何醫療，甚至自行將病人鼻胃管拔除後，用水清洗再強行插入，導致病人鼻腔嚴重出血，護理人員幫忙處理，她們還不高興，護理人員不忍見病人受苦，一再勸說她們才勉強接受。後來醫師實在受不了了，發出求助訊號。

每次與家屬溝通時，女兒總是擺出高傲姿態，流露出極度不友善的眼神，並且拒絕溝通，總是作勢打電話請警方前來，一定要警察在場評評理，看看我們這麼多人怎麼欺付他們，太太打太極說她先生因為具有警察身份，她問過勞保局及健保局，都表示可以讓病人繼續住院，我們請她申請一份證明給我們，而病人的女兒在一旁不斷嗆聲要我們滾出去。

警方來了幾次之後，發現她們是在無理取鬧，病人的太太始終拿不出她所說的證明或公函。我們善意地請出院準備小組為她們尋求適合病人長期療養的機構，並先以電話詢問對方願意接受後，把聯絡方式給了她們，她們就是不願意打，不然就說對方根本不願意接受，後來開始找碴，一下要這個那個檢查報告，並且開始質疑起每一項醫療費用。

突然間病人的女兒歇斯底里，對所有人口出穢言、大聲咆哮，還作勢向我們吐口水，聲音大到連其他病房都跑來圍觀，並出言制止她的不理性行為，她不但不收斂，還向對方高聲嗆聲。為了其他病人的安寧，將隔壁床隔簾拉上及關上房門，誰知她竟跳過病人的病床，用力將隔簾拉開及把房門碰地打開，聲音之大將鄰床老先生嚇到全身發抖。嚴厲地要她理性點，沒想到她竟變本加厲，出手用力推我們，差點就將一位同事推倒在地，我出手要拉住她，她卻雙手狂亂揮動，多次揮痛我的手，起先一股怒氣直衝腦門，後來想想她本來就有精神上的問題，與她計較無用，不過這卻成了她們同意出院的關鍵。

她們之所以不願意辦理出院，我們已約略知道原因，也曉得她們不會繳一毛醫療費用，因為她們根本繳不出來，經向其他醫院查詢後得知，她們早成了許多醫院的拒絕往來戶，甚至被某家醫院告偽造文書，沒辦出院也沒繳任何醫療費便跑了，此次不願意出院也是基於同樣的原因，只是找了各種理由一再推拖。

這次，女兒當然也找來了警察，警察的到來剛好給了我們一個她們必須辦理出院的想法，由於之前她們已被它院告偽造文書罪，如果又被我們告傷害罪，那麼就會被法院及它院發現她們的蹤跡，將會面臨更多的官司，因此即使再不願意，也只能在不情願的情況下悻悻然地出院，但她們以醫療費用項目不清的理由不願繳費，無奈的狀況下，我們只能自行吸收十幾萬的費用，否則再讓病人住下去恐怕要付出更多的代價。

她們推著病人出院時，要用救護車送他們，但她們一口回絕，猜想她們一定不願意別人知道他們住在哪，再者可能想要故技重施，看可不可以住到其他醫院去。太太艱難地推著癱軟無力的老漢，女兒扛著大包小包家當跟在後面，望著他們離去的身影，突然一陣鼻酸，她們完全不願意面對現實，三個人顛簸的背影漸行漸遠，消失在燥熱而氤氳的模糊遠方！

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