【Yahoo論壇/范慧宜】明年AI趨勢 機器人將接管你我生活大小事

商研院數位創新系統服務中心主任
職場精力湯

作者為商研院數位創新系統服務中心主任

機器人 (圖片來源:iStockphoto)
機器人 (圖片來源:iStockphoto)

2017年工業4.0成為全球製造業轉型圭臬,企業透過AI、機器人與虛擬實境等創新技術,將產品最佳化、降低成本與改善物流問題,改變原有營運模式,由此見證了AI技術逐漸成熟。

Gartner預測2018年十大科技將環繞著AI、數位化、網格等技術;Frog Design(青蛙設計)則預測人工智慧、大數據、機器學習為主要關鍵核心。顯見未來3-5年以AI為基礎的服務模式將持續創新與蓬勃發展,帶動著下一波的數位創新趨勢。

1.城市無縫交通創新

自動駕駛、電動汽車、汽車內部數據、共享遊樂設施等機制串聯運用,將推動無縫交通快速發展,創造高社會效益,如減少交通成本、交通事故、空氣汙染等問題。麥肯錫與彭博新能源金融估計,全球50個城市將快速朝向高級交通系統發展,到2030年估計可帶來6000億美元的社會效益。且在倫敦、上海、新加坡等先進城市,到2030年,「無縫交通」模式每年可產生高達25億美元的社會收益。

無縫交通是指公共大眾運輸結合汽車共享、自動駕駛汽車,及相關智慧基礎設施,透過加快交通系統集結,提供民眾多元創新的交通模式,帶來更豐富的旅遊體驗與經濟價值。在此發展中,汽車扮演不可或缺的角色,自動駕駛汽車也將優先被廣泛使用,電動汽車的發展也是不可或缺。

2.社會問題的數位創新解決方案

近年來工商業帶頭發展AI、數位化、大數據等技術,期盼透過數位創新科技帶動企業轉型,取得市場先機。在全球一窩蜂追求數位創新科技的經濟效益時,日本2017年率先在科學技術創新綜合戰略提出「社會5.0」,倡議利用數位創新科技解決日本所面臨的各項社會問題,以工業4.0的技術發展為基礎,跨領域的應用於所有的產業與社會生活中,提升民眾生活便利性及解決日本現有的社會問題,實現以人為本的超智慧社會。

台灣目前所推動的智慧城市發展可視為超智慧社會的基礎建設,未來各行各業都將有能力應用新一代數位創新技術,提升生活的便捷性,解決少子高齡化、環境和能源等社會課題等。

3.物聯網設備普及帶動服務創新

近來快速發展的物聯網技術已逐步進入家庭市場,解決家庭生活問題,如智慧電表、智慧門鎖、智慧家電等,各領域業者也競相應用物聯網技術,朝向提升消費者生活品質的目標,積極研發各項解決民眾生活問題的創新應用服務。

英國HIS顧問公司預測到2020年全球將有750億個物聯網設備,若當時全球人口以80億來算換,2020年每一個人將用到9~10個連結設備,顯示物聯網相關服務應用曲線將呈指數成長,消費者使用行為將更容易被紀錄,透過大數據分析、機器學習等技術業者將更容易進行服務創新與優化。

4.AI技術實踐於終端產品

IDC指出全球機器人及服務支出將以22.8%年複合成長率的速度成長,2020年30%的零售商將在店內採用或測試機器人,2021年服務型機器人市場將翻倍成長。

機器人前景看好,但機器人市場爆發力將取決於AI技術的發展,預期下一階段AI創新科技將會優先應用於智慧型手機、穿戴裝置、智慧家電等終端設備,進而透過大量的使用者資料蒐集與分析,優化AI的互動性模式能力,如此生活中需要效率的事情全交給機器人的日子就指日可待。

整體而言,下一波的數位創新趨勢將著重於整合技術,研發新應用服務,具體解決企業、消費者、社會的各類問題,並從中蒐集使用者應用資訊,透過數據分析反饋AI技術的開發,形成AI相關技術發展的生態鏈。

●本文由范慧宜授權Yahoo論壇

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