【Yahoo論壇／陳鴻麒】創新，其實也需要刻意模仿

作者為資深經理人

如何從舊問題裡找到新的解決方法

我們都想要為組織所面對之真實且迫切的挑戰，找出新的答案與解決方法，然而我們面對的現實環境所呈現的事實是這樣的：人類的行為往往是一種複雜現象的呈現，而且很難改變。

這說明為什麼企業內關於組織行為的改變專案，到最後往往都不了了之，最後只會在公司的組織架構圖上留下（令人感到奇怪的）記號，甚或剩下一堆寫滿激勵動詞、口號的海報、T恤及馬克杯。

另外來看看企業組織變革以外的計畫，如最常見的商業行銷策略與銷售計畫專案，其實也真的沒有比較好到哪裡去。深黯行銷的專業人士會同意「行銷」(Marketing)計畫本身在所有產品銷售至市場的每一個環節裡頂多只能扮演其中一段微弱的力量，縱然如此，多數人還是強調行銷計畫所能帶來的創新意義與它的重要性，以至於不少行銷人總是得背著「創新」與「創意」的包袱，絞盡腦汁地工作著。

正因為如此，我們常在企業內看到，從組織內到組織外、不論產業或規模，每個人都拼命想要以「創新」的方式來解決問題；所以我們不難看到許多「創新式領導」、「創新式溝通」、「創新式組織」及「創新式行銷」…等等鼓勵人們為舊問題找出新解決方案、新工作方法或新思考方式的各種套路，以符合人們推陳出新的期待；試圖用比舊方法做得更好、速度更快、效果更持久或更有效率的「創新」來因應瞬息萬變的外在世界、競爭對手甚至企業本身的財務目標。

的確，人人都需要更新的想法與對策來充實解決問題的能力，然而有時我們不妨問問自己：若我明明可以輕輕鬆鬆複製之前的有效作法，為何非要自討苦吃，堅持找出那個可能還沒被我發現的厲害方法呢？即使有新的方法產生，在還沒經過驗證前，每個領導人都甘冒風險採納執行嗎？

這彼此的矛盾是如此明顯，但我們又該如何解釋與化解？

「特異魔咒」其實就是綁架我們的那個心態

「特異魔咒」就是人們太習慣把每一個問題或挑戰視為獨一無二的課題進而執著於非找到新的方案不可，同時也過度恭維問題本身及解決問題的人。而回到問題本質上，這現象其實對於「解決問題」這件事並不會帶來太多益處。

「創新」的價值起於「複製」

而複製是否能成為一項創新的工具，是否能夠如我們所願的創造價值，必須要看複製的對象與內容。人類創意演化的關鍵不在複製本身，而是在於擁有足夠的智慧與能力理解應該複製誰及複製什麼。這個道理適用於我們所處的組織及各式團隊。

在我們周遭的商業環境中，已經有不少是通過複製、轉型、組合而產生出新的、更具潛力的創造力及商業價值。所以創新與創造力並不是憑空的神來一筆，它們是許多複製與投入的總結。

就好像當聆聽著由方文山作詞、周杰倫譜曲的流行音樂時，縱使感覺像在欣賞一幅似曾相識的中國山水畫或是經典的圓舞曲，但是他們創造出的藝術價值不單令人耳目一新，更顛覆了許多人對流行音樂「原創曲風」的既有刻板印象與迷思，想當然爾，這樣的成功進一步所衍生的新商業價值更是不可估量。

不斷複製：離開既有環境走一走、看一看、學一學

憑藉我們人類獨有的積累知識的能力，我們必須不斷複製、轉型和組合在這世上已經被創建的一切。

團隊領導人及企業經理人應該持續被鼓勵離開現有環境，以打造一個新的認知空間，例如把自己當成是某個新創團隊的創辦人，暫時甩開現職企業的文化包袱去追求新方法。如果你每天只能跟你組織內有限的人事物學習，那該如何邁向創新？因此多些不同領域的學習與理解，對現代的團隊領導者與經理人是非常重要的一件事。

而你需要的還有…界定問題的能力

在企業組織裡最常見到的景象就是開了數小時甚至一整天的會議仍在討論“如何”解決問題，卻沒有先從“界定”問題開始。這如同兩個原始人在面對毒蟲時，誰能立刻決定打死牠或逃跑的，就能成功活下來，而還搞不清楚毒蟲是怎麼回事的人，最後可能慘被咬傷。

領導者擁有界定問題的能力絕對比執行與選擇工具的能力來的重要，畢竟，沒有一個企業及團隊想被不知名的毒蟲咬傷。

因此話說回來，你幹嘛不試試已經在別的地方證明是有效的方法來界定問題，進而大量搜集及複製既有的解決方法後再進行轉化與組合出新的解決之鑰呢？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去