三總AI視訊診療服務平台 醫療服務零距離

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記者李佩玲/臺北報導

三軍總醫院與遠東醫電科技3年前合作導入健康雲服務平台,已有約1萬6千名會員加入。三總透過定期團隊會議、指標管理、改善計畫等機制,以滾動式手法不斷修正,與業者建構視訊診療服務及看診流程,提供病患在疫情期間,不用親自到醫療院所,也能接受醫護團隊無微不至的照護。

三總心臟外科主任蔡宜廷表示,疫情期間,病患因為擔心院內的感染而減少到醫院回診意願,但透過此健康雲服務平台,病患不需使用複雜的APP下載及操作,只要透過原本的掛號作業系統,讓病患可以收到醫院發出的視訊連結位址與看診醫師互動,而醫師透過院內的視訊診療平台,跟病患視訊互動的同時,可即時查看到病患在醫院的相關檢驗及居家的監測數據,可得知病患最近服藥控制的改變趨勢圖。

三總透過自行建立的視訊診療服務平台,所有視訊影像均妥善保存在院內主機,病患與醫師的視訊診療透過單一視訊到進行診療服務,不用透過雲端的視訊軟體下載APP,所有資訊安全均由醫院管理。另外,結合即時的AI語意分析可將醫師與病患的主訴紀錄自動轉成文字病歷儲存到看診平台中,節省醫師許多繕打紀錄的時間。未來與病患視訊診療服務的互動上,將會串接影像線上說明,讓病患透過影像說明更了解自己的影像的結果。若有即時的回診及居家醫療需求,各科個案管理師也可透過此視訊諮詢服務,進行病患線上的衛教及居家醫療整合諮詢服務。

家住西螺的鍾先生表示,雖然2至3個月才回三總複診1次,並開立慢性處方箋,但透過跟醫師視訊諮詢,可額外得到在心臟血管用藥的突發狀況及運動強度訓練的即時回饋,讓自己與家人減少很多的擔心,與來回臺北的時間、精力、高鐵及計程車車資、和出外的各種意外風險,與三總簡直是零距離。

家住雲林的王先生則是每3個月都要回三總腎臟科及新陳代謝科複診,此次透過視訊診療過程與新陳代謝科醫師呂介華討論胰島素施打用量與血糖控制的狀況,同天下午腎臟科主治醫師楊松昇也透過視訊診療系統掌握王先生在家量測的血壓、脈搏及血糖數值與曲線圖和用藥情形,並詢問王先生目前血液透析治療情況,同時協助其目前用藥、飲食與健康恢復的指導。王先生表示,由衷的感謝與感動,三總能提供如此便利、有效率、又體貼和溫馨的醫療服務。

三總院長蔡建松少將表示,透過「視訊診療服務平台的建置」,不僅讓民眾獲得更貼心及便捷的優質醫療服務與就醫品質保障,也讓就診病人可感受三總的醫療服務無遠弗界與零距離。

三總導入視訊診療服務平台,提供民眾更安全的診療服務。(三總提供)

視訊診療服務平台不僅讓民眾獲得貼心及便捷的優質醫療服務,也讓病人感受三總醫療服務無遠弗界與零距離。(三總提供)

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