不准員工戴口罩站櫃 日本商場禁令惹爭議

姚惠雯
TVBS新聞網
示意圖/TVBS
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最近日本一家連鎖大型賣場,禁止員工戴著口罩服務顧客,因為顧客至上,戴口罩影響觀感,也會妨礙顧客溝通。只是有員工不滿,他們認為難不成要直接對著顧客打噴嚏嗎?!

 


在日本街頭,時常能看到民眾戴上口罩,但現在卻有大型連鎖購物商場,禁止員工站櫃服務時戴口罩。

 


日本民眾:「(戴口罩)感覺不是很好,也有不得已的時候吧,像是感冒時,比如說沒化妝時(戴口罩),也有這樣的時候吧。」

 


儘管民眾反應兩極,購物中心卻說,這是基於顧客至上的考量,戴口罩只露出半張臉,顧客看不到店員表情,也減弱店員說話音量,會影響與顧客的溝通,但這項禁令已經造成員工不滿。

 


購物中心員工:「老實說我考慮辭職不做了,戴上口罩只是為了在賣場,與人互動時做好預防,是極為重要的一個環節。」

 


戴口罩有時是禮貌,避免感冒或花粉症發作,在公眾打噴嚏,失禮又不雅觀,食品賣場員工戴上口罩,不僅是衛生,也避免將細菌傳染給他人。

 


超市店員:「盡可能的大聲一點,雖然沒有視線接觸,但表情盡可能地笑出來,以這樣的方式來接待顧客。」

 


運動用品店老闆:「與其被傳染(戴口罩)真的沒什麼,至少店面不會無法營業。」

 


現在日本正值流感高峰期,商場執意要頒布口罩禁令,消息一出,果然引發爭議,

 

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