不想等?外送員亂取餐毀商譽 業者告竊盜

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外送員取錯餐點,店家怒告竊盜!新北市一間餐廳,發生取餐糾紛,業者指控接單後11分鐘,外送員就來取餐,告知對方餐點還沒做好,對方竟隨手拿走別人的餐點,事後還向客戶說是店家做錯了。業者不甘商譽受損,提告竊盜,外送平台表示,目前已和這名外送員停止合作。

圖/TVBS
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外送員一進餐廳走向廚房,問店家餐點還要多久,業者回應再稍等一下,她沒多做停留,轉身直接拿走桌上披薩,但等等,這可是別人的餐點。

餐廳店長:「後來看監視器披薩不見了,因為那是外帶自取,客人說不見,我們才知道被拿走。」

其他客人點的披薩就這樣沒了,害業者又重做一份,新北市蘆洲這間義式餐廳,23日發生取餐糾紛,店家當天晚間6點58分接單,指控外送員3分鐘後就抵達,11分鐘後抱怨等太久,明知訂單是六份餐點,他卻趕時間拿走別人的披薩,送給客人時,還說是店家做錯了。

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餐廳店長:「覺得損失小錢沒差,要讓大家知道熊貓發生這樣的事情,危害到商家名譽,因為他跟客人回報,說餐點送錯是我們的問題,是我們沒給,但明明是他沒確認他自己拿了。」

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業者不甘商譽受損,擔心客人給負評,氣得提告外送員竊盜,並在門口張貼告示,po出監視器影像還原,提醒其他外送員注意,對此外送平台回應,這名年約30多歲的女外送員,誤拿餐點已經跟店家致歉,希望取得原諒,平台目前已暫停和她合作,只是看看這取餐速度,伸手抓了披薩就走,是不小心拿錯還是根本不想等,這樣的外送態度,害自己吃上刑責也丟了飯碗。

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